這個五一,不同尋常!
這是一場2.74億(yi) 人次和數萬(wan) 個(ge) 景點的巨型“對話”,也是一場遊客與(yu) 景點的雙向“相親(qin) ”:為(wei) 下次再來打個(ge) “欠條”,還是“傷(shang) 透了心”再也不見?當麵鑼對麵鼓,直接打分出結果。
盤點這場“對話”,審視這次“麵試”,和以往的小長假相比,有諸多“新得”值得說道。
一場憋了三年的旅行
疫情防控平穩轉段後的第一個(ge) 五一,流動的中國刷新紀錄。
看一組數據:
今年五一假期國內(nei) 旅遊出遊2.74億(yi) 人次,同比增長70.83%,相當於(yu) 5天時間內(nei) ,讓八成以上的美國人口搬一次家;
全國鐵路、公路、水路、民航預計日均發送旅客5403.8萬(wan) 人次,比去年同期日均增長近163%;
國內(nei) 旅遊收入逾1480億(yi) 元,同比增長近129%,按可比口徑恢複至2019年同期的100.66%;
新華社微博話題#人人人人人你人人人人人#持續占據熱搜第一,話題閱讀量達9.6億(yi) 。
再看看各地的情況:
北京:沒約滿都不好意思說自己是景點
上海:我這張真不是特效
青島:家人們(men) 誰懂啊,棧橋成了人橋
上海虹橋:別怪我沒提醒你們(men)
不過,沒出門的也不羨慕,甚至還有一點小得意:假期還不如買(mai) 個(ge) 地球儀(yi) ,不但可以轉,還能隨便看。
當然,還有我們(men) 記者。宇宙不爆炸,我們(men) 不休假。因為(wei) 每天有太多的新聞值得關(guan) 注。
說歸說,鬧歸鬧。這流動的活力滿滿的場麵,很中國。這真實又可愛的調侃,最珍貴。
大家明知人從(cong) 眾(zhong) ,但還是慨然出門。哪怕有點擁擠,但心是快樂(le) 的。真有一點不愉快,也就是抱怨幾句,罵街的還真沒幾個(ge) 。
說到底,這是一場“蓄謀已久”、憋了三年的旅行,各方麵都做足了準備:
有關(guan) 部門及時公布出行預測數據和購票指南,幫大家提早做好規劃;各地改善消費環境,促進文化旅遊等服務消費,拉動旅遊、餐飲、零售等領域消費強勁增長;遊客也是下了決(jue) 心,哪怕擠成照片,哪怕隻是去看人,也要感受人間煙火。
一個(ge) 不一樣的小長假
這個(ge) 小長假,和過去很不一樣。
過去,一些旅遊城市和景點欺詐宰客、缺斤短兩(liang) ,服務態度惡劣等情況時有發生,遊客失望又鬧心。
遊客體(ti) 驗不到被尊重的感覺,景點覺得自己犧牲假日加班加點還不落好,雙方自說自話,根本不在一個(ge) 頻道上。遊客與(yu) 景點本該互惠互利,卻變成了互相傷(shang) 害。
但這次真不是。
許多網紅城市,主動改善服務,官方和民眾(zhong) 上下同心,與(yu) 遊客進行了一場場愛的雙向奔赴。
有遊客“進淄趕烤”打卡淄博燒烤時,發現公廁裏竟然配了濕廁巾、衛生巾、酒精棉片、腸炎寧等。一個(ge) 對普通遊客體(ti) 貼關(guan) 懷的小細節,又把淄博送上了熱搜。
一直很寵粉的重慶又出手了:對千廝門大橋進行封橋,專(zhuan) 供遊客打卡,橋上還安排上了各式各樣的小攤,煙火氣直接拉滿。
4月30日,西安多個(ge) 景區停票限流。西安公安果斷發布旅遊提示,不建議遊客前往大唐不夜城,提示遊客合理安排路線,錯峰出遊。
五一前,長沙市假日旅遊工作辦公室發布《讓你我的長沙,成為(wei) 更多人的詩和遠方——致廣大市民朋友》文章,倡議市民錯峰出行,騰城迎賓,為(wei) 外地遊客讓出停車位、讓出出行路線、讓出遊覽空間。
可以說誠意滿滿了吧?
一次遊客與(yu) 景點的良性“對話”
網友說,這次五一,遊客和景點“打了個(ge) 共鳴的指響”。
最關(guan) 鍵的,是遊客找到了被體(ti) 貼、被尊重的感覺。
所以,哪怕淄博旅遊資源並不豐(feng) 饒,隻憑各地都有的燒烤,遊客也是趨之若鶩。表麵上看隻是一桌燒烤、裏子裏卻是滿滿的體(ti) 貼和尊重。
政府起了好頭,市民也從(cong) 善如流,努力共情,形成自下而上的參與(yu) 式公共管理。每個(ge) 市民都在積極維護自己的城市,生怕它的聲譽被損傷(shang) 。以此幫助城市和遊客對話,人情味就出來了。
也有一些城市“眼紅”:我也有燒烤,為(wei) 什麽(me) 遊客不來呢?是隻見其表而不見其裏。
贈人玫瑰,手有餘(yu) 香。旅遊城市和景區景點的管理者、經營者,對遊客投之以桃,遊客自然會(hui) 報之以李。
要相信群眾(zhong) 的眼睛是雪亮的,口碑好了,遊客不絕,良性循環就形成了。
其實,氣順了,雙方的話自然就能聽得懂,哪怕有些失誤不妥,也會(hui) 被理解。
前幾天,有網友發布視頻,稱大量遊客躺在安徽黃山風景區光明頂上的廁所走廊過夜。黃山景區進行了解釋:沒有預測到人流量這麽(me) 大,遊客沒訂到山上酒店,也錯過了下山時間,會(hui) 及時反饋並解決(jue) 問題。
在“千筆樓”看來,有意外不是壞事,沒有意外才是意外。有關(guan) 方麵及時做了解釋和說明,沒有盲目回避而采用鴕鳥思維,是要點讚的。
一口尚待深挖的潛力礦井
五一假期結束,未來怎麽(me) 走?
小長假前召開的中央政治局會(hui) 議說,恢複和擴大需求是當前經濟持續回升向好的關(guan) 鍵所在。
美國彭博社4月22日曾報道稱,全球石油交易商都在關(guan) 注中國經濟複蘇的下一個(ge) 裏程碑:五一黃金周假期。而摩根大通表示,航空旅行可能大幅增加,這解釋了為(wei) 什麽(me) 中國的航空燃油消費被普遍視為(wei) 今年全球石油需求增長的最大單一推動力。
行業(ye) 人士表示,中國大陸的航空燃油需求幾乎完全恢複,而國際航空燃油需求已恢複到接近疫情前水平的70%。因此,五一黃金周可能標誌著中國燃油總消費量接近完全恢複。
在全球經濟低迷、外需不振的大環境下,如何持續挖掘好、引導好、嗬護好這些讓全球都羨慕的“流量”和“熱情”,讓遊客“流量”變經濟“增量”,這次遊客和景點的成功“對話”和良性互動,可資鏡鑒者頗多。
最後說點題外話,五一期間還有很多令人振奮的好消息。
4月30日,畢業(ye) 於(yu) 北大法學院的年輕人丁立人,戰勝俄羅斯棋手涅波姆尼亞(ya) 奇,成為(wei) 第一個(ge) 加冕國際象棋世界棋王的中國人。
中國登山者董紅娟於(yu) 4月26日17時42分登頂海拔8027米的希夏邦馬峰,並於(yu) 4月30日得到認證,成為(wei) 全球首位登頂全部14座海拔8000米級高峰的女性。
4月29日,首架接返自蘇丹撤離中國公民臨(lin) 時航班自沙特吉達抵達北京首都國際機場。
事實證明,一個(ge) 充滿活力的中國,一個(ge) 自信滿滿的中國,一個(ge) 樂(le) 觀向上的中國,背後是無數勤奮、智慧、團結的中國人。
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