■ 社論

　　打通困擾老齡人群出行的梗阻，從(cong) 細節處助力老齡人群的日常出行，是提升全社會(hui) 公共服務質量的重要體(ti) 現。

　　近日，交通運輸部等六部門聯合發布《關(guan) 於(yu) 進一步加強適老化無障礙出行服務工作的通知》。通知明確，要“優(you) 化完善12306網站、手機客戶端等購票功能，推動實現自動識別並優(you) 先安排老年人選擇下鋪。”消息一出，旋即引發輿論熱議。

　　其實，這並不是鐵路部門第一次提出這項舉(ju) 措。據光明網報道，2020年相關(guan) 方麵就曾表示，鐵路12306對網絡售票係統進行了優(you) 化調整，在票量充足的情況下，能自動識別60歲以上的老年旅客並優(you) 先安排下鋪。此次交通運輸部和國家鐵路局等六部門發布通知，再次提到“優(you) 先安排老年人選擇下鋪”，可見這一事項的迫切性和優(you) 先級。

　　隨著我國正式進入老齡化社會(hui) ，持續優(you) 化適老化無障礙出行服務，打造安全友好的出行環境，其重要性不言而喻。尤其是春節返鄉(xiang) 高峰期臨(lin) 近，返鄉(xiang) 人群中就包含著不少老年人。此時，六部門發布通知，再次提到優(you) 化完善12306網站、手機客戶端等購票功能，顯然契合公眾(zhong) 出行需求，在時間層麵也“剛剛好”。

　　對很多老年人而言，現實中購買(mai) 火車票的過程中如果分配到上鋪或中鋪，那“如何上下鋪”就成了他們(men) 的負擔之一。畢竟，火車硬臥的中鋪和上鋪的空間相對較小、腳踏板也比較窄小，而老年人對身體(ti) 的平衡性把控能力較弱，加之很多老年人的視力較弱，上下鋪時容易踩空以致出現意外。

　　因此，將“優(you) 先給老人安排下鋪”納入適老化無障礙出行服務工作相關(guan) 文件，這種充分考量高年齡段人群出行需求，正視老齡人群日常出行過程中的挑戰，並積極提出改進和完善舉(ju) 措的做法，無疑值得點讚。這類數字技術適老化改造背後所展現出的人性化服務思維，顯然也值得大力推廣。

　　事實上，近段時間以來，針對12306相關(guan) 服務的改進和優(you) 化舉(ju) 措不斷增多。從(cong) 增加候補訂單和備選方案數量、擴大候補訂單兌(dui) 現時間選擇範圍，到推出購票需求預填和火車票起售提醒訂閱等新功能，再到此次提出要優(you) 化完善12306網站、手機客戶端的購票功能。這些舉(ju) 措的持續推出，都在一定程度上提升了公眾(zhong) 的日常出行體(ti) 驗。

　　而對12306這類購票軟件而言，根據社會(hui) 發展現實及時進行“適老化改造”，持續推動其優(you) 先給老年人安排下鋪，不僅(jin) 便利老年人的日常出行，也是營造老年友好型社會(hui) 環境的題中應有之義(yi) 。

　　當然，數字技術適老化改造不止於(yu) 12306。通知就提到，加快推進出行服務互聯網網站、移動互聯網應用程序(App)實施適老化及無障礙改造。這就要求，在出行服務層麵，政府要與(yu) 企業(ye) 和社會(hui) 聯手，推動更多出行層麵的互聯網服務更具針對性，進一步便捷老齡人群的使用。

　　總而言之，在我國進入老齡化社會(hui) 的當下，人們(men) 也期待針對12306及日常生活中諸多數字化設施的適老化改造進程可以再快些。打通困擾老齡人群出行的梗阻，從(cong) 細節處助力老齡人群的日常出行，是提升全社會(hui) 公共服務質量的重要體(ti) 現。

　　而這，則需要各方進一步聆聽老齡人群的聲音，積極聽取老齡人群的建議，讓“服務的優(you) 化”托舉(ju) 起“穩穩的幸福”。（新京報）