【兩(liang) 會(hui) 視點】醫療服務、公共設施適老化改造要打磨好細節

　　今年的政府工作報告提出，實施積極應對人口老齡化國家戰略；加強老年用品和服務供給；保障婦女、兒(er) 童、老年人、殘疾人合法權益；加強無障礙、適老化設施建設。對此，接受《工人日報》記者采訪的代表委員建議，應打磨好適老化改造細節，解決(jue) 好困擾老人的關(guan) 鍵“小問題”，做好積極應對老齡化的“大文章”。

　　消除就醫的數字鴻溝

　　“目前，對於(yu) 老年人來說，網上預約掛號難、掃碼繳費難等問題較為(wei) 突出。”中南出版傳(chuan) 媒集團股份有限公司出版部部長戴茵代表在接受記者采訪時說。

　　“因為(wei) 不會(hui) 用手機掛號，我現在都不敢去醫院看病”“希望能開一個(ge) 針對老年人的掛號窗口，憑身份證直接掛號”“一些醫院雖然看起來保留了線下人工服務，但還是會(hui) 引導下載APP”……在調研中，戴茵代表常常聽到這樣的聲音。

　　“老年人是醫院服務的重要群體(ti) ，近年來，老人不會(hui) 用智能手機、不會(hui) 網上掛號等問題尤為(wei) 突出。”戴茵代表認為(wei) ，解決(jue) 這類問題，一方麵需要對醫院互聯網應用進行適老化改造，另一方麵醫院應增設老年綠色窗口。她建議進一步細化相關(guan) 政策，對掛號渠道、服務窗口、就醫指導、流程簡化、服務居家老人、“互聯網+醫療健康”適老化等方麵提出具體(ti) 辦法，助力老年人跨越就醫麵臨(lin) 的數字鴻溝。

　　“人口老齡化日趨明顯，數字化服務應當充分考慮到老年群體(ti) 用戶，保障老年人方便使用網絡服務。”北京金誠同達(西安)律師事務所主任方燕代表也認為(wei) ，應優(you) 先推動醫療健康類軟件的適老化改造。

　　“適老化改造應加強征集老年人意見和建議，讓設計者與(yu) 使用者充分溝通，更精準地了解和把握老年人需求，更好支持老年人擁抱數字化智能化時代。”方燕代表說。

　　公共設施要更適老

　　全國工商聯副主席、奧盛集團董事長湯亮代表對記者表示，現在不少城市的“適老化公共設施”存在細節缺陷，例如，一些公共區域中的健身器械缺乏維修，存在安全隱患；一些地方對加裝過街天橋自動扶梯的呼聲一直很高，但推進的速度不快。

　　“有的地方，新建的公廁和改建的公廁減少了坐便器的數量，導致了老人排隊如廁的現象。原因就是上了年紀的老人不方便用蹲便器，都在等坐便器的空位。”湯亮代表說。

　　湯亮代表呼籲，公共區域的健身器材，要定期安排檢修維護；城市街區改造時，要充分考慮到老年人的需求，對老年群體(ti) 出行量大的過街天橋加裝自動扶梯，公共廁所裏要保證坐便器的數量。

　　中國郵政集團有限公司遼寧省大連市中山區寄遞事業(ye) 部勝利橋普郵營業(ye) 部攬投員趙明枝代表認為(wei) ，當下，各地都在想辦法拉動內(nei) 需市場，“銀發消費”是不可或缺的一支力量。要調動這部分人的消費積極性，就需要多為(wei) 他們(men) 著想，讓城市公共設施更適老，這樣才能讓更多的老人沒有後顧之憂地出行和消費。

　　藥品說明書(shu) 要讓老人看得清

　　老年人是日常用藥的主要群體(ti) ，但藥品說明書(shu) 字體(ti) 過小，給老年人用藥帶來不便。

　　“藥品說明書(shu) 字太小，加之內(nei) 容描述上專(zhuan) 業(ye) 術語過多，特別是在用法和用量方麵無法做到通俗易懂，給用藥人造成了諸多困擾。”民建北京市委副主委、希肯國際文化集團董事長安庭委員表示，藥品說明書(shu) 是藥品和使用信息的重要載體(ti) ，直接關(guan) 係到患者安全、科學用藥。看不清、看不懂的說明書(shu) ，給患者用藥留下了安全隱患。

　　“藥品說明書(shu) 規範標準製定出台已逾16年，部分內(nei) 容已與(yu) 我國老齡化進程不匹配。”安庭委員建議，盡快出台藥品說明書(shu) “大字版”“簡化版”的國家標準，並以統一的國家標準為(wei) 依據，要求藥品廠家盡快更新藥品說明書(shu) 。

　　2023年10月，國家藥監局啟動了藥品說明書(shu) 適老化及無障礙改革試點。戴茵代表表示，試點過程中，部分藥企反映，說明書(shu) 適老化改造需要企業(ye) 自己搭建一套新的電子說明書(shu) 維護係統，這不僅(jin) 需要專(zhuan) 業(ye) 技術人員，還需要投入時間、財力等成本，存在一定困難。

　　對此，戴茵代表建議，建立全國電子藥品說明書(shu) (適老化及無障礙化)管理係統平台，設立電子說明書(shu) 錄入、二維碼下載、語音播報、字號調整等功能，實現藥品說明書(shu) 統一規範管理。

　　(本報北京3月9日電)

　　楊召奎 趙琛