把溫暖送到群眾(zhong) 身邊，考驗著管理者的責任心，既要靠前謀劃，也需耐心細致，及時處理各種新問題

　　歲寒最是問暖時。氣溫已到零攝氏度以下，跟隨供熱站工作人員來到天津市河東(dong) 區宮前東(dong) 園小區的劉淑君大媽家中走訪，暖氣片熱烘烘的，實測室溫，20多攝氏度。

　　“我們(men) 這是老小區，管道經常出問題。過去，我和老伴老擔心暖氣不熱，沒想到，這一到供暖季，屋裏這麽(me) 暖和，真是身暖心也暖啊！”劉大媽笑著說。

　　劉大媽家的暖氣片是怎麽(me) 熱的？原來，當地城管部門堅持“冬病夏治”，在去年夏天就對上個(ge) 供暖季管線破損嚴(yan) 重的點位進行了管網改造，並對有改造需求的居民實施針對性改造，供暖季之前，這些工作業(ye) 已完成。截至目前，天津已完成百餘(yu) 公裏供熱舊有項目改造工程。

　　每到冬天，對於(yu) 北方城鎮居民來說，暖氣熱不熱，是他們(men) 最為(wei) 關(guan) 注的事情之一。怎樣把溫暖更好地送到群眾(zhong) 身邊，考驗著城市管理者的責任心。供暖是一項係統工程，熱源保障、管網維護、入戶實測等環節緊密相連，哪個(ge) 環節出了問題，涼的不僅(jin) 是居民家中的暖氣片，可能還有他們(men) 的心。因此，供暖工作的相關(guan) 單位不僅(jin) 要各司其職，做實做細本職工作，更要加強聯動、齊心協力，讓問題化解在入戶前，群眾(zhong) 才會(hui) 真正感到心裏暖暖的。

　　把溫暖送到群眾(zhong) 心裏，既要靠前謀劃，也需耐心細致，全程發力，及時處理各種新問題。比如，針對老舊小區管網易反複破損、個(ge) 別居民家中暖氣不熱等問題，相關(guan) 部門也應時刻關(guan) 注，暢通投訴報修渠道，建立應急處置機製，主動組織回訪問詢。隻有這樣，才能把當前實事辦好，也為(wei) 下個(ge) 供暖季積累經驗。整個(ge) 供暖季時間不短，對供熱服務部門來說，要特別注意克服“厭戰”“怠戰”情緒，讓群眾(zhong) 三冬暖、春不寒。

　　供暖是一件常規的民生工程，隻有依靠科學的決(jue) 策、精準的落實、全方位的保障，才能辦成直抵人心的暖心工程。這個(ge) 冬天，期待用更細致的工作，溫暖大家的心窩。

　　《 人民日報 》（ 2022年01月07日 第 12 版）