在山西省長治市潞州區太行東(dong) 街街道和濟社區的賓館小區，新入駐的物業(ye) 公司正在給因下雨而形成的積水坑排水、維修下水管道，路過的居民王大爺感慨地說：“這是近20年頭一次享受到這樣的服務。如今，門禁、路燈監控都有了，路麵也硬化了，住著比以前舒心多了。”

　　賓館小區是典型的老舊小區，10多年沒有物業(ye) 服務，管理有漏洞、治安有隱患、服務能力弱。這樣的小區在長治市數量不少。

　　去年下半年開始，針對老舊小區，潞州區主動作為(wei) 、積極介入。以127個(ge) “無人管”小區為(wei) 突破口，潞州區成立物業(ye) 服務中心，社區成立環境和物業(ye) 管理委員會(hui) ，形成三級物業(ye) 管理協調工作機構。通過分析數據、征求意見、實地調查、綜合研判、製訂計劃，形成了“一小區一對策”，全區“無物業(ye) 管理小區清零行動”工作方案。

　　127個(ge) 小區按街道分成7個(ge) 片區，設置七大片區長，並由有關(guan) 部門通過公開招投標方式，選派6家優(you) 質物業(ye) 企業(ye) 接管，為(wei) 小區提供較好的物業(ye) 基本服務。實行鎮、街道、區直屬相關(guan) 部門雙向管理、同步考核。每年年底經街道、社區和區直屬機關(guan) 事務服務中心考核測評，居民滿意度達到70%以上的，可通過以獎代補工作機製，按照相關(guan) 工作程序給予獎勵，達不到測評標準的，則退出小區物業(ye) 服務。

　　在光明小區門口，牆上掛著醒目的公司牌，公司名稱、改造提升內(nei) 容、維修服務電話等一目了然。潞州區物業(ye) 管理服務中心主任李向陽介紹，很多老舊小區之前麵臨(lin) 著道路破損、大門敞開、門衛缺失、治安混亂(luan) 等諸多問題，居民頗有怨言。如今，物業(ye) 公司入駐後，裝門禁、設保安、大掃除，居民們(men) 感受到了期盼已久的物業(ye) 服務。

　　目前，127個(ge) 無物業(ye) 管理小區全部完成入駐，一個(ge) 個(ge) 廢棄的門房整理修繕，多年未打掃的樓道幹淨整潔，常年損壞的防盜門重新啟用，監控設備清晰可見。小區居民抱著試試看的心態撥通了物業(ye) 電話，詢問可否幫忙更換樓道燈，晚上燈就亮了……群眾(zhong) 的服務需求基本能得到及時、有效的回應。

　　潞州區委負責人表示：城區的社會(hui) 治理、服務的“最後一公裏”在小區，小區物業(ye) 的優(you) 劣是衡量城市社會(hui) 服務的重要因素。優(you) 質物業(ye) 的入駐，讓老舊小區居民居住體(ti) 驗更佳，獲得感更強。

　　《 人民日報 》（ 2022年04月20日 13 版）