原標題：鋼琴運輸中損傷(shang) 物流答應“全額賠償(chang) ”

　　從(cong) 去年12月13日至今，鄒先生的鋼琴一直“躺”在成都市金牛區一處物流站裏。

　　“不是我不收，是運輸過程中損傷(shang) 了，我保價(jia) 8000元，物流隻賠500元，我怎麽(me) 收呢？”2月28日，鄒先生在封麵新聞“追蹤到底3·15雲(yun) 投訴主題報道”投訴頁麵分享了自己的煩心事。

　　3月1日上午，華西都市報、封麵新聞記者針對此事進行了多方采訪。就在記者結束采訪後半小時，鄒先生打來電話表示，已和物流公司達成調解協議，對方願全額賠償(chang) 。

　　花2044元運鋼琴驗貨時發現裸露處有損傷(shang)

　　去年12月9日，鄒先生通過物流公司將放在深圳家裏的一架鋼琴運回成都。

　　這架鋼琴是鄒先生在女兒(er) 讀小學時花2.4萬(wan) 元買(mai) 的，如今，女兒(er) 上高中後沒有時間彈琴，他便決(jue) 定將鋼琴運回成都的家裏，“沒事我自己可以彈彈”。

　　因為(wei) 擔心鋼琴在運輸途中出現損壞，鄒先生花450元購買(mai) 了一隻木箱，另外花160元對鋼琴進行了8000元保價(jia) 。加上上樓費以及運輸費，鄒先生總共支付了2044元。

　　去年12月13日，鋼琴運抵成都，但由於(yu) 疫情因素，一直到今年1月8日，鄒先生才聯係快遞點要求送貨。“他們(men) 就喊我最好先來驗一下貨，說可能有破損。”

　　在金牛區快運集配站，鄒先生看到了自己的鋼琴。“心瞬間就涼了。”鄒先生說，本應立著的鋼琴隨意橫躺在地上，包裝用的木箱也沒有看到，琴腿、三個(ge) 踏板都裸露在外麵，可以看到明顯損傷(shang) ，他當即提出拒收，並找到物流理賠。

　　溝通理賠未果記者采訪後對方承諾全賠

　　撥打客服電話後，鄒先生聯係上了理賠專(zhuan) 員，得到的回複是賠償(chang) 500元。“我保價(jia) 8000元，而且是由於(yu) 物流過程中包裝不當造成的損壞，是他們(men) 的全責，怎麽(me) 可能才賠500元？”對於(yu) 這樣的賠償(chang) 方案，鄒先生難以接受。

　　在與(yu) 物流方多次的電話溝通中，物流方給出的賠償(chang) 價(jia) 格從(cong) 最初的500元，變為(wei) 了1000元、1500元。就在鄒先生聯係華西都市報、封麵新聞記者前，物流方提出的賠償(chang) 金額變為(wei) 了3000元。“如果我不較真，他們(men) 就想敷衍過去。”鄒先生說。

　　3月1日上午10點，記者和鄒先生一起來到該快運集配站。對於(yu) 記者的來訪，工作人員表示相關(guan) 負責人有事不在，“理賠那邊沒協商好，我們(men) 也不知道下一步該怎麽(me) 辦，鋼琴就一直放在這裏兩(liang) 個(ge) 月了，我們(men) 也怕丟(diu) 失。”

　　就在記者結束采訪半小時後，鄒先生接到了物流客服的電話，對方表示，破損可按保價(jia) 進行全額賠付，賠付8000元。此外，鄒先生已支付的運費、木箱包裝費、上樓費等也將退還。

　　華西都市報-封麵新聞記者 吳冰清 實習(xi) 生 萬(wan) 佳