原標題：“護手霜女孩”的妙招溫暖了辦證大廳的市民

　　200ml的長管護手霜，是成都天府公安輔警趙誌華隨身攜帶的必需品之一。她的護手霜不止自己擦，還給別人一起用。

　　2月28日上午，在天府公安出入境大廳，一位老人前來辦理港澳通行證，趙誌華接待了他。在采集指紋的環節，指紋機始終無法識別老人的指紋，原來老人幹了幾十年家務，手竟然粗糙到“指紋機都不認了”，趙誌華順手就從(cong) 兜裏拿出了護手霜，給老人抹到手上，被護手霜滋潤過的手指很快“打卡成功”，順利被識別。

　　近日，成都迎來了旅遊潮，外出旅遊之風讓公安部門出入境大廳也迎來辦證高峰。麵對前所未有的辦證需求，像趙誌華這樣的暖心細節，獲得了市民們(men) 的紛紛點讚。

　　當然，為(wei) 了回應民輔警的熱心服務，前來辦證的市民朋友也以禮相待。出入境大廳裏，市民有序排隊，老年朋友為(wei) 辦證的民輔警們(men) 送去關(guan) 懷，還有為(wei) 了舒緩大廳工作壓力主動協助老年群體(ti) 辦證的年輕人。

　　“護手霜女孩”：兩(liang) 個(ge) 月不到用掉七八支護手霜

　　目前，成都多地老年群體(ti) 的旅遊需求大大增加。2月28日，天府公安出入境大廳與(yu) 過去數月一樣，人頭攢動，辦事的市民絡繹不絕，民輔警在各自的崗位上有序忙碌，作為(wei) 與(yu) 世界聯通的窗口，這裏承載了無數人走向遠方的願望。

　　而為(wei) 了更好地服務，辦證人員總是會(hui) 想方設法加快工作進度。對趙誌華來說“一點小妙招，十分管用”，護手霜就是她的小妙招。

　　趙誌華說，隨身攜帶護手霜是她一直以來的習(xi) 慣，如果她不在座位上就會(hui) 把護手霜裝在製服口袋裏，更多時候則會(hui) 把護手霜放在桌上供前來辦證的市民使用。在趙誌華的帶動下，現在每個(ge) 窗口都常備一支護手霜。

　　“前陣子家長帶學生出去旅遊的人群特別多，現在孩子們(men) 開學了，老年群體(ti) 漸漸多了，幾乎成了每天來這裏的主要人群。”趙誌華告訴記者，高峰期一天三四百個(ge) 辦證業(ye) 務，而每天至少有10位老人指紋不易識別，最終在護手霜的幫助下順利完成業(ye) 務辦理。

　　趙誌華表示，她每年比麵霜買(mai) 得更多的，是護手霜。一雙手能用多大的量？一雙手確實用不了多少，但十雙、上百雙手一起用呢？趙誌華說，不到兩(liang) 個(ge) 月的時間，她已經用了七八支。而趙誌華憑借這一細節操作，被同事和辦證市民親(qin) 切地喚作“護手霜女孩”。

　　辦證市民：

　　有年輕人主動協助老年人辦證

　　除了拿出自己的護手霜為(wei) 老人潤手，還有發夾別住碎發、皮筋綁住長發、隱形眼鏡藥水隨到隨取、小小的透明塑料袋安放取下的耳釘……這麽(me) 貼心的服務不是在餐飲店，而是在公安局。

　　這一個(ge) 個(ge) 貼心的小細節，也收獲了市民們(men) 的熱情回應，讓趙誌華印象特別深刻的是一對60多歲的老年夫婦。幾天前臨(lin) 近下班的時候，大廳3個(ge) 窗口的民輔警還在馬不停蹄地辦理業(ye) 務，輪到這對老年夫婦時，趙誌華已經連續工作了數小時。“我當時感到有點抱歉，人比較多，兩(liang) 個(ge) 老人也等了一會(hui) 兒(er) 了。”沒想到，老年夫婦上來第一句話卻是對她的問候：“你們(men) 工作好辛苦啊，我們(men) 看了很久，妹妹你一直沒休息啊！”就算這樣一句話，趙誌華現在說起都感到十分暖心。

　　在辦證過程中，阿姨的手指光滑一下就通過了指紋識別，而大叔一直無法通過，趙誌華當即拿出護手霜在大叔手上擠了一點。“謝謝妹兒(er) ，在家裏我沒讓她怎麽(me) 做家務。”眼前的大叔還是一位寵妻人士。

　　此外，盡管業(ye) 務大大增多，但大家都遵守秩序有序排隊。尤其是一些年輕的市民，當看到第一次辦證摸不著頭腦的老年人時，他們(men) 都願意伸出援手。在大廳裏，素不相識的年輕人主動幫老年人講解程序，或是指點窗口的情形十分普遍，文明有愛之舉(ju) 溫暖著每個(ge) 人。

　　成都商報－紅星新聞記者 戴佳佳