“這個(ge) ‘民情直通車’真好，我前天打了電話，他們(men) 馬上來現場看，今天上午來村裏當麵協商，他們(men) 現在已經開始處置了。”近日，接到來訪電話時，衢州市衢江區蓮花鎮月山村村民胡華龍對鎮裏新推出的“民情直通車”讚不絕口。

　　據了解，胡華龍承包了月山村村集體(ti) 位於(yu) 衢江區杜澤鎮轄區內(nei) 的一塊飛地，之前他發現在當地有施工項目的某公司往這塊飛地上傾(qing) 倒建築垃圾，就撥打了投訴電話。蓮花鎮“民情直通車”在3月30日下午接單處理此事，當天下午，鎮、村兩(liang) 級幹部前往現場查看，並與(yu) 該公司負責人聯係，約定4月1日上午在月山村村委會(hui) 協調解決(jue) 此事。最終，雙方就解決(jue) 方案達成一致。

　　“民情直通車”是蓮花鎮深化“大抓基層、大抓基礎、大抓治理、大抓學習(xi) ”專(zhuan) 項行動、延續夜訪工作、有效提升基層治理能力的一個(ge) 新探索。

　　“蓮花鎮近年來重大項目很多，民眾(zhong) 的矛盾糾紛也多。去年以來，我們(men) 開展了‘大抓基層、大抓基礎、大抓治理、大抓學習(xi) ’專(zhuan) 項行動，推出幹部夜訪和日清日結機製運行，全鎮初信初訪不滿意率明顯下降。‘民情直通車’是在此基礎上的一個(ge) 延續迭代。”蓮花鎮組織委員徐雨玫表示，2023年創新推出的“民情直通車”，承擔及時發現化解矛盾糾紛和風險隱患的作用，還承擔突發事件搶險救援處置、政策宣傳(chuan) 和多事項“上門辦”“一次辦好”的功能。

　　為(wei) 此，蓮花鎮專(zhuan) 門配備了一輛可移動辦公的“直通車”作為(wei) 移動指揮中樞，並申請開通了民情直通熱線。配備了一支由值班領導、老幹部、民警、誌願者、村級聯絡員和若幹名機動人員組成的機動隊伍和一套運轉機製。

　　3月27日下午，蓮花鎮“民情直通車”正式上線。“3月30日一天，‘直通車’就受理了13個(ge) 事項，其中涉及房屋拆建、農(nong) 田灌水等需要現場查看的，我們(men) 都第一時間組織人員趕到現場，能處理的直接處理，不能處理的也給當事人出具‘受理回執單’，告知後續跟進人員聯係方式。”徐雨玫說，“民情直通車”的推出，主要是為(wei) 了表明一個(ge) 態度，“直麵問題，隻要老百姓有需要，我們(men) 就能第一時間到現場了解情況，及時給予回應，讓村民感受到我們(men) 的真誠。”

　　“黨(dang) 建引領基層治理，民情直通！我們(men) 的目標就是要讓3.8萬(wan) 蓮花老百姓有事就能想到‘直通車’，用真心真意的行動換取群眾(zhong) 滿心滿意的信任，以作風大轉變推進基層治理大提升和幹群關(guan) 係的大改變。”蓮花鎮黨(dang) 委書(shu) 記池建峰表示，依托“民情直通車”，鎮裏能掌握真實信息、提供暖心服務、開展及時救援、傳(chuan) 達前沿政策，通過服務窗口前移、調處治理靠前，實現信息背靠背傳(chuan) 遞、黨(dang) 群心貼心溝通、隊伍手把手幫帶，提升黨(dang) 委政府公信力，讓民意反映渠道更暢通、群眾(zhong) 滿意率更高。（楊丹萍）