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【理響中國】新電商模式為促進數實融合提供數字化新思路

發布時間:2022-12-15 10:08:00來源: 光明網-理論頻道

  作者:華迎(對外經濟貿易大學北京對外開放研究院研究員,信息學院副院長、教授、博士生導師);王冬一(對外經濟貿易大學信息學院博士生)

  黨(dang) 的二十大報告明確指出,“堅持把發展經濟的著力點放在實體(ti) 經濟上”“促進數字經濟和實體(ti) 經濟深度融合”。《“十四五”數字經濟發展規劃》指出要“幫助傳(chuan) 統企業(ye) 和中小企業(ye) 實現數字化轉型”。據統計,目前全國企業(ye) 總數中占比最大的仍是處於(yu) 各產(chan) 業(ye) 鏈源頭的製造業(ye) 企業(ye) (產(chan) 業(ye) 帶企業(ye) ),其中中小微企業(ye) 又占絕大多數。處於(yu) 產(chan) 業(ye) 鏈上遊的這部分企業(ye) 遠離終端市場,市場響應性和靈敏度較低,業(ye) 務體(ti) 量小且分散,受疫情衝(chong) 擊資金鏈不穩定,數字化轉型難度相對較大。但這部分企業(ye) 對增加就業(ye) 、提高居民收入、維護經濟和社會(hui) 穩定方麵具有舉(ju) 足輕重的作用。

  隨著新一輪科技革命和產(chan) 業(ye) 變革的加速,以興(xing) 趣電商、直播電商、短視頻電商為(wei) 代表的新興(xing) 數字經濟模式興(xing) 起,通過新電商平台直連生產(chan) 商和消費者的C2M模式,以“短路經濟”實現供應鏈資源優(you) 化配置提升雙效;通過內(nei) 容及興(xing) 趣驅動需求的新型消費模式,引發社交裂變和用戶變現,從(cong) 需求端切入推進生產(chan) 端數字化轉型。這些數字經濟新業(ye) 態、新模式為(wei) 傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 帶中小微企業(ye) 數字化轉型,以及高水平供求動態平衡的加快實現提供了新思路。

  當前中小微企業(ye) 數字化轉型麵臨(lin) 的主要問題

  過於(yu) 依賴“貼牌+代工”運營模式,自主數字化能力極弱。多數產(chan) 業(ye) 帶中小微企業(ye) 主要通過“貼牌+代工”的傳(chuan) 統模式運營,處於(yu) 產(chan) 業(ye) 鏈最低端。這種模式導致企業(ye) 隻能充當原材料到產(chan) 品的“加工車間”,難以觸及技術密集度較高的產(chan) 品研發流程,以及“貼牌”品牌的數字化全渠道銷售流程。企業(ye) 自主數字化能力極弱,難以從(cong) 生產(chan) 製造中有效挖掘產(chan) 品附加價(jia) 值,議價(jia) 能力不足,利潤空間低。同時,過度依賴“貼牌”品牌尤其大多是國外品牌銷售體(ti) 係,一旦國際市場出現波動,就很容易陷入生存危機。例如,2022年受到通脹影響的美國市場消費嚴(yan) 重不足,南通一家為(wei) 美國某品牌提供代加工沙發、床墊的代工廠,從(cong) 年初開始出口訂單便一直處於(yu) 下滑狀態,因生產(chan) 完全依賴國外市場需求,最終導致企業(ye) 資金壓力劇增,甚至麵臨(lin) 資金鏈斷裂風險。

  企業(ye) 缺乏與(yu) 需求端的渠道鏈接,數字化資源整合及價(jia) 值轉化能力不足。除“貼牌+代工”的運營模式外,近年來也湧現了一批致力於(yu) 自有產(chan) 品銷售和自主品牌建設的產(chan) 業(ye) 帶中小微企業(ye) 。但因業(ye) 務模式及產(chan) 品品類較為(wei) 單一、品牌認知度低,影響了營收水平。有別於(yu) 知名品牌可以依賴自有成熟分銷體(ti) 係和渠道,中小微企業(ye) 更多依賴被動的“人找貨”模式推動商品流通,一定程度上製約了產(chan) 業(ye) 帶在需求端的數字化資源獲取和整合能力發展,導致中小微企業(ye) 陷入數字化轉型投入多,收益少的閉塞窘境。例如,廣州一家做女裝製造批發超過12年的廠商,在選款、拚貨等環節經驗豐(feng) 富,但由於(yu) 缺乏直連消費者的渠道,其自有品牌在消費者端缺乏認知度,難以獲取數字平台的用戶關(guan) 注並與(yu) 需求端形成高效互動,更難以整合用戶需求以優(you) 化品牌建設和服務。

  數字化需求細分差異較大,難以形成可快速複製的轉型方案。根據中國政府網數據,目前我國製造業(ye) 有31個(ge) 大類、179個(ge) 中類和609個(ge) 小類,全球範圍內(nei) 產(chan) 業(ye) 門類最為(wei) 齊全。但細分類別的差異性使得不同企業(ye) 在上下遊對接方式上千差萬(wan) 別,數字化轉型需求分布分散,轉型需求差異較大。例如,福建某茶葉加工廠屬於(yu) 食品工業(ye) ,對保鮮周期要求高,因此加工製作環節到銷售環節的數字化對接需更加緊密。而景德鎮某瓷器製造商則對產(chan) 品生產(chan) 過程中的工藝及製作流程要求更高,更加關(guan) 注加工製作過程中形成的附加價(jia) 值,及如何有效地通過數字化手段對接銷售渠道。因此,對於(yu) 產(chan) 業(ye) 帶中小微企業(ye) 而言,難以形成快速可複製的轉型方案,數字化變革過程仍需不斷探索。

  新電商平台賦能中小微企業(ye) 數字化轉型的作用和價(jia) 值

  以智能算法精準匹配、高效對接企業(ye) 與(yu) 消費者,賦能自有品牌建設。興(xing) 趣電商本質上是基於(yu) 用戶偏好進行精準匹配推送內(nei) 容,激發用戶興(xing) 趣促成商品交易的一種新電商模式,其中智能算法成為(wei) 高效匹配供需、直連企業(ye) 與(yu) 消費端的有效手段。直連模式意味著企業(ye) 由簡單的“生產(chan) 車間”升級為(wei) 自有品牌建設者。不同於(yu) “貼牌+代工”模式中產(chan) 業(ye) 帶企業(ye) 會(hui) 受到品牌方定價(jia) 和海外市場波動的影響,興(xing) 趣電商平台賦能企業(ye) 直接與(yu) 消費者交互,能夠收集一手消費者數據,分析市場動向,優(you) 化運營策略。例如,曾是多家知名男裝品牌代工廠的服裝製造商,2020年開始在抖音平台開設賬號,運營起自有品牌,實現了工廠的自產(chan) 自銷,大大提升了企業(ye) 的溢價(jia) 和盈利能力。另一方麵,興(xing) 趣電商模式有效縮短了供應鏈長度,在大幅降低運營成本的同時提升了企業(ye) 對市場變動的快速反應能力。服裝行業(ye) 退貨率相對較高,作為(wei) 源頭企業(ye) 本身擁有較強的庫存優(you) 勢,能夠直接以售後補發取代退貨,大大降低了損耗成本。

  以平台為(wei) 核心,高效集成需求端數字資源,推動資源—價(jia) 值轉化。新電商模式下,平台成為(wei) 集聚市場數字資源的核心,不同於(yu) 傳(chuan) 統電商模式,平台關(guan) 注的焦點不再是消費者的“現實需求”,而是發現消費者興(xing) 趣。一方麵,通過對需求端多渠道信息資源的整合分析,充分實現了“興(xing) 趣—內(nei) 容—商品”匹配,以新興(xing) 的“發現式購物”取代傳(chuan) 統電商模式中的“搜索式購物”,有效激發客戶的潛在需求,加快實現高水平的供求動態平衡,助力產(chan) 業(ye) 帶中小微企業(ye) 實現數字資源向經濟價(jia) 值的轉化。例如,2020年景德鎮某一名窯口入駐新電商平台開展內(nei) 容營銷、直播和興(xing) 趣電商,快速收獲十幾萬(wan) 粉絲(si) ,打破以往通過傳(chuan) 統電商方式設立營銷端口難以有效獲得忠誠客戶的僵局。在推廣陶瓷的同時,通過講解陶瓷的生產(chan) 流程,生產(chan) 過程中麵臨(lin) 的問題以及蘊含的文化價(jia) 值,有效促進了國貨品牌附加價(jia) 值的挖掘。另一方麵,通過平台集聚的數字資源,企業(ye) 能夠高效獲取來自消費端的需求和反饋,有助於(yu) 其進一步優(you) 化自有品牌服務,深入推動資源—價(jia) 值轉化。

  集成的數字平台服務滿足企業(ye) 差異化轉型需求,分模塊外包的轉型方式為(wei) 中小企業(ye) 大力減負。在數字化轉型過程中,產(chan) 業(ye) 帶中小微企業(ye) 普遍缺乏經驗和參考路徑,導致轉型成本增加,解決(jue) 這一問題效益最高的方式即是分模塊、按需求進行數字化改造。新電商模式能夠通過“興(xing) 趣+直播+信任”為(wei) 特征的數字平台提供“共性+個(ge) 性”的集成服務,幫助企業(ye) 實現模塊化的數字推廣、數據分析、服務增值等業(ye) 務。例如,平台通過“產(chan) 業(ye) 成長計劃”“王牌工廠計劃”等扶持計劃,麵向各地產(chan) 業(ye) 帶產(chan) 業(ye) 集群和中小商家推出長期、係統化、規模化的專(zhuan) 項扶持,以及企業(ye) 數字化營銷能力、數字化運營服務的專(zhuan) 項服務項目,助力中小微企業(ye) 提升地方產(chan) 品和品牌知名度,帶動就業(ye) 和區域經濟發展,讓更多源頭好貨直接觸達消費者,實現以數字化創新模式賦能實體(ti) 經濟高質量發展。

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(責編:李雨潼)

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