光明日報北京5月16日電（記者王海磬）據中國消費者協會(hui) 16日在京發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告（2022）》顯示，2022年，老年和未成年消費者權益保護得到加強，消費公平在更大範圍得到促進，綠色消費從(cong) 理念原則向具體(ti) 製度和實施規則推進。

　　報告顯示，2022年各級政府部門以加強老年人、未成年人等弱勢消費群體(ti) 的權益保護、打擊電信詐騙、維護公平競爭(zheng) 市場秩序等專(zhuan) 項行動為(wei) 重點，加快推進適老化改造，大力維護和促進消費公平。截至2022年9月23日，全國打擊整治養(yang) 老詐騙專(zhuan) 項行動共追回贓款308億(yi) 元，涉詐問題隱患整治率達96.7%，群眾(zhong) 對專(zhuan) 項行動滿意度達86.0%。同時，2022年，全國檢察機關(guan) 全年共批準逮捕各類養(yang) 老詐騙犯罪7594人，提起公訴8516人；全國法院係統全年一審判決(jue) 養(yang) 老詐騙刑事案件1645起4523人，執行養(yang) 老詐騙案件財產(chan) 30億(yi) 元，讓更多的老年消費者感受到了司法正義(yi) ，彰顯消費者權益保護價(jia) 值理念下的公平公正。

　　據介紹，2022年中消協就“一老一小”等問題發布消費投訴情況專(zhuan) 題報告，開展“防控青少年近視”係列活動，組織開展100個(ge) 城市消費者滿意度測評和“優(you) 化消費體(ti) 驗 共促消費公平”大型公益活動，推動全社會(hui) 共促消費公平。報告顯示，2022年，全國消協組織共受理消費者投訴115.2萬(wan) 件，比上一年增長5.7%，解決(jue) 915752件，投訴解決(jue) 率79.5%，為(wei) 消費者挽回經濟損失13.8億(yi) 元。

　　報告認為(wei) ，2022年我國綠色低碳、質量安全領域的消費者權益保護取得新進展，綠色消費從(cong) 理念原則向具體(ti) 製度和實施規則推進。如出台《綠色食品標誌管理辦法》等規範性文件，進一步細化和完善了綠色消費製度；一些地方政府采取發放綠色消費券等多種措施推進落實綠色消費；中消協會(hui) 同各地消協組織大力開展製止餐飲浪費、反對過度包裝、倡導綠色消費等工作，引導廣大消費者綠色低碳消費等。

　　報告指出，當前我國消費者權益保護工作還存在一些突出問題。例如，未成年人網絡沉迷和網遊低俗化現象有待整治。網絡遊戲及部分學習(xi) 類App預裝兒(er) 童智能應用遊戲化、商業(ye) 化、色情化，一些學習(xi) 類App存在學習(xi) 功能少、休閑功能多、誘導營銷多的問題，影響未成年消費者身心健康。此外，消費基礎設施適老化、無障礙建設有待提速。老年消費者在出行、通信等傳(chuan) 統消費領域存在技術應用困難，以數據為(wei) 核心的消費新基礎設施需要充分考慮老年人的實際需求，加快進行適老化、無障礙改造。