編者按

　　前不久，千萬(wan) 粉絲(si) 主播“秀才”賬號被封一事衝(chong) 上熱搜。據公開報道，“秀才”的粉絲(si) 多為(wei) 中老年女性，有“中老年婦女收割機”“養(yang) 老金殺手”之稱。此事引發網友對老年人線上社交之困的熱烈討論。

　　近年來，隨著人口老齡化以及互聯網的普及等，老年網友的數量快速增長，對線上產(chan) 品的需求越來越大，每天上網、刷手機的時間也越來越長。老年人沉迷網絡、輕信網絡謠言、熱衷網絡購物、被誘導打賞等問題層出不窮。

　　數字時代，如何回應老年人社交需求，如何保障老年人合法權益？從(cong) 今天起，法治經緯版開設“破解數字時代老年人社交困境”專(zhuan) 欄，推出係列報道，敬請關(guan) 注。

　　● 近年來，60歲及以上網民占網民整體(ti) 比例快速上升，截至2022年12月，老年網民規模達1.53億(yi) 。一些調研報告顯示，不少老年人日均上網時長超過4小時乃至6小時，沉迷其中，成“銀發低頭族”

　　● 沉迷網絡不僅(jin) 影響老年人健康，還帶來包括人身安全、財產(chan) 等一係列風險。一些老年人熱衷網絡購物，“主播說啥都信”，家裏快遞堆積如山；一些老年人深陷網絡騙局，被騙錢騙感情

　　● 完善立法與(yu) 相關(guan) 政策，建立健全老年人網絡權益保護機製。有針對性地加強對老年人的網絡教育和培訓，教他們(men) 設置安全措施，辨別網絡騙局、保護個(ge) 人信息，提高網絡安全能力，維護合法權益

　　● 平台要管理好內(nei) 容，對含有誤導、欺詐等內(nei) 容和行為(wei) 要及時采取措施，設置便捷的投訴機製，方便舉(ju) 報查處。有關(guan) 部門應加大監管力度，著重打擊對特殊群體(ti) 進行不當引導消費的主體(ti)

　　“嗡嗡……”手機發出震動聲，切菜的聲音暫停了幾秒，廚房裏隻剩下煮鍋的咕嘟咕嘟聲。很快，菜刀和砧板的碰撞聲重新響起，可沒過一會(hui) 兒(er) ，第二次震動聲響起，切菜聲再次中斷……

　　溫晴偷偷望去，隻見母親(qin) 把菜刀放到砧板上，雙手快速地在圍裙上蹭了蹭，然後捧起手機。溫晴隻能看到母親(qin) 的背影，其右手胳膊在小頻率晃動著，她猜想母親(qin) 的臉上一定掛著笑容，正在短視頻平台上留言。

　　今年61歲的母親(qin) 玩短視頻很溜，每天捧著手機的時間至少七八個(ge) 小時。這讓溫晴從(cong) 開始的高興(xing) 轉為(wei) 擔憂——從(cong) 老家趕來北京照顧她一家起居的母親(qin) 有自己的愛好，似乎沒有“老漂一族”那樣的孤獨；而沉迷短視頻則影響到了健康，母親(qin) 患上了腱鞘炎，醫生給出的治療方案是塗藥膏和減少使用手機時間。

　　這不是個(ge) 例。中國互聯網絡信息中心發布報告顯示，近年來，60歲及以上網民占網民整體(ti) 比例快速上升，截至2022年12月，老年網民規模達1.53億(yi) 。一些調研報告顯示，不少老年人日均上網時長超過4小時乃至6小時。

　　刷短視頻、交友婚戀、網絡購物、在直播間打榜應援……他們(men) 在網絡世界中放飛自我，有的甚至“茶飯不思”，深陷其中，成為(wei) “銀發低頭族”。采訪中，多位受訪者向《法治日報》記者發出了類似驚歎：“我的父母染上‘網癮’了，怎麽(me) 辦？”

　　熬夜刷手機是常態

　　沉迷網絡不能自拔

　　溫晴今年32歲，剛生完孩子。母親(qin) 擔心女兒(er) 的身體(ti) ，便從(cong) 湖南老家趕到北京。與(yu) 母親(qin) 同住的一年時間裏，溫晴發現，母親(qin) 對手機越來越癡迷：炒菜時，如果手機響了，立即調小火，擦擦手拿出手機看看；拖地時，也會(hui) 把手機放入衣服兜裏，隻要來了信息，就把拖把往牆上一靠；甚至因為(wei) 刷手機，在電飯煲裝了米後，忘記按下開關(guan) ……

　　前不久，溫晴發現，母親(qin) 和年輕人一樣，刷手機到淩晨一兩(liang) 點。那天淩晨1點多，她起床上廁所時，發現母親(qin) 房間還有微弱的亮光。她輕聲問了句“睡了嗎”？屋裏沒有回應，她推開門，看見母親(qin) 側(ce) 躺在被窩裏，戴著耳機在看視頻。發現女兒(er) 進來，母親(qin) 慌忙把手機屏幕關(guan) 掉，解釋說自己“不太困”。

　　本來，溫晴覺得母親(qin) 來北京，要照顧自己一家起居，周邊又沒朋友，普通話也說不太利索，能玩玩手機、看看短視頻打發時間，挺好的。可母親(qin) 太過沉迷其中，還經常熬夜，導致身體(ti) 每況愈下，經常忘記要做的事。最近，母親(qin) 右手大拇指下方肌肉酸疼得厲害，去醫院檢查被診斷為(wei) 腱鞘炎，醫生開了藥並叮囑她“減少使用手機時間”。

　　如此沉迷網絡的老年人，不在少數。

　　68歲的夏林梅獨自住在北京朝陽常營地區，今年8月新換了第3部智能手機。“早上醒來第一件事就是拿手機，半夜醒了也要刷會(hui) 兒(er) 手機，一會(hui) 兒(er) 不看就心慌。”夏林梅說，最開始用智能手機是為(wei) 了和兒(er) 子視頻通話，後來就慢慢習(xi) 慣了，一天也不知道要花多少時間“泡”在手機裏。

　　社交類App、購物類App、影視類App……記者在夏林梅的手機界麵看到，一些年輕人常用的App在她的手機裏一應俱全。她熟練地打開一款社交軟件對記者說：“看，這是我前段時間新認識的朋友，通過‘搖一搖’加的好友，現在每天都要聊上幾句。”

　　近些日子，夏林梅的“新寵”是一款閱讀軟件，裏麵各種各樣、定期更新的小說讓她有了盼頭。“和追劇一樣，總是想知道後續如何，有點上癮。”夏林梅說，自從(cong) 迷上看小說後，晚上都舍不得睡覺，“總覺得時間不夠用，半夜醒了也要看一會(hui) 兒(er) ，有時困了，握著手機就睡著了”。

　　像夏林梅一樣，受訪的多位老年人已經將通過手機看短視頻、網文當成一種消遣方式，從(cong) 中找尋精神寄托，“感覺一天很快就過去了”。

　　讓子女們(men) 擔憂的是，沉迷網絡不僅(jin) 影響老年人健康，還帶來包括人身安全、財產(chan) 損失等一係列風險。60歲的山東(dong) 人江福自老伴去世後，就迷上了網絡小說，經常拿著手機一看就是好幾個(ge) 小時。有一次做飯，鍋裏水煮幹了他也不知道，差點把鍋炸了。“想來確實後怕，一看手機就忘了其他事情，但又忍不住不看。”江福說。

　　直播購物成剁手黨(dang)

　　一不小心掉入陷阱

　　直播風靡後，一些老年人也與(yu) 時俱進迷上了看直播、在直播間購物。

　　“我媽沉迷直播間購物，買(mai) 回家的帶鑒定證書(shu) 的所謂和田玉和貴金屬，快遞盒子都堆成山了”“我爸在直播間花99元買(mai) 的東(dong) 西，我在電商平台上找到了9.9元的，我爸說我找的東(dong) 西是假的”……不少受訪者向記者吐槽自己年過花甲的父母沉迷於(yu) 直播購物，還有人說“有網癮的老人‘瘋狂’起來，甚至超過年輕人”。

　　山東(dong) 棗莊居民張玲玲最近有點心煩，因為(wei) 她家院子就要被快遞箱子堆滿了。“我媽一天到晚在直播間購物，說直播間的東(dong) 西超便宜，家裏成堆的農(nong) 副產(chan) 品，吃一半爛一半，不知名的保健品拆封了也不吃。”張玲玲說。

　　她母親(qin) 60多歲，經常刷短視頻、看直播，“主播說啥都信”，儼(yan) 然成了一名“剁手黨(dang) ”，剛開始是買(mai) 食品，後來是衣服、珠寶等，最多的時候一天收到了十幾個(ge) 快遞。有一次，張玲玲正好休假在家，她檢查了一下母親(qin) 買(mai) 的東(dong) 西，發現一些產(chan) 品的質量和顏色與(yu) 主播介紹的相差不少，一些衣服甚至沒有麵料標識成分，有的“保健品”包裝上寫(xie) 著××口服液、××丸，但右下角用特別小的字體(ti) 寫(xie) 著水果飲料、壓縮糖果等。

　　來自黑龍江哈爾濱的劉穎也有類似困擾。今年五一假期回到老家，她發現家裏堆放著很多玉石、字畫、陶瓷花瓶，母親(qin) 喜滋滋地介紹自己在直播間購買(mai) 的所謂名畫、古董。“我媽說這些東(dong) 西價(jia) 值幾百萬(wan) 元，老板家裏出事了，才幾百塊錢低價(jia) 處理。要是能找著好的渠道賣了，能賺好多錢。”劉穎聽後哭笑不得。

　　她翻了翻母親(qin) 買(mai) 的“名畫”“古董”，發現大多單價(jia) 在四五百元左右，共買(mai) 了五六十件，花費過萬(wan) 元。其中有一幅號稱“價(jia) 值兩(liang) 萬(wan) 元的名畫”，母親(qin) 花了上千元買(mai) 來的，劉穎注意到圖案之間的接縫很整齊，明顯是機器做出來的，她在網購平台一搜索，立馬顯示同款，定價(jia) 160元。

　　有網友戲言：“退貨的速度跟不上我奶被騙的速度。”

　　記者采訪發現，不少老年人防範意識差，對主播推薦的所謂投資產(chan) 品深信不疑。湖南邵陽人趙鶴今年65歲，經常在各種短視頻平台上刷直播。有一次，他刷到有主播教人做賬號賺錢，對方稱可以帶著做頭像、賬號、剪輯帶貨視頻、掛商品鏈接等，一天能收入幾百元錢，每個(ge) 月能收入五六千元。

　　趙鶴心動了，他立即聯係對方報課，花了3000元買(mai) 了課程。可付費後，他發現課程講的都是一些做短視頻和帶貨的內(nei) 容，專(zhuan) 業(ye) 術語多，初中學曆的他根本聽不懂。他找對方退課，卻被對方用各種理由推脫搪塞，仍每天給他發送課程鏈接。

　　無奈之下，他將此事告訴了女兒(er) 。經過一番交涉，對方同意扣掉相關(guan) 費用後退費，最後退了800元。

　　“我們(men) 老年人想證明自己還有價(jia) 值，主播能把話說到我們(men) 心坎上，內(nei) 心那股火苗就被點燃了，卻不知道裏麵有這麽(me) 多陷阱。”被坑後，趙鶴很是懊惱。

　　在線上尋找歸屬感

　　各種收割防不勝防

　　為(wei) 何“網癮老人”越來越多？記者采訪數十位老年人了解到，他們(men) 普遍具有“孤獨感”和“脫節感”，熱衷網絡社交是為(wei) 了尋求“歸屬感”。

　　受訪專(zhuan) 家指出，社會(hui) 人口結構逐漸發生變遷，家庭規模小型化、家庭類型疏遠化、家庭成員離散化等特點凸顯，“銀發族”獨居、空巢等現象更易、更早發生。還有一些老年人為(wei) 照顧下一代，隨子女搬至陌生大都市，脫離了熟悉的生活環境，內(nei) 心的孤獨感更加強烈。客觀上，老年人與(yu) 社會(hui) 、子女麵對麵溝通的機會(hui) 減少，而手機為(wei) 老年人搭建了一個(ge) 虛擬的生活空間，供他們(men) 表達自我、抒發情感，緩解精神的空虛。

　　《2020老年人互聯網生活報告》指出，一些老年人群體(ti) 在手機網絡上呈現“極致孤獨”的狀態，幾乎全天候生活在網絡中。

　　趙鶴告訴記者，為(wei) 了留住吃完飯就走的孩子們(men) ，前兩(liang) 年他在家裏裝了無線寬帶，之後孩子們(men) 留下的時間長了，但刷手機的時間也多了，麵對麵交流的時間並不多。

　　夏林梅說：“有了智能手機後，與(yu) 兒(er) 子在線上聯係更加頻繁，但他回家看望自己的次數卻變少了。”

　　“老年人也擔心與(yu) 社會(hui) 脫節，而網絡世界的從(cong) 眾(zhong) 性給了網民一種虛幻的安全感，讓老年人覺得自己能緊跟時代步伐，與(yu) 社會(hui) 有著一定程度的鏈接，從(cong) 而找到歸屬感。”北京德和衡律師事務所高級合夥(huo) 人馬麗(li) 紅說。

　　66歲的北京朝陽居民陳芸是一位廣場舞愛好者，經常通過短視頻平台分享自己跳廣場舞的小視頻，有時還會(hui) 開直播。“我在平台上發布的作品，很多人都喜歡，他們(men) 給我點讚、評論，為(wei) 了不讓粉絲(si) 失望，我每一條留言都精心回複，但這樣要付出很多的時間和精力，壓力很大。”

　　一些老年自媒體(ti) 創作者也提到，現實生活的空虛和脫節能夠在網絡中找到填補，網絡群組和自媒體(ti) 平台成為(wei) 生活中重要的歸屬地。

　　然而，網絡世界的複雜也讓很多老年人防不勝防。馬麗(li) 紅說，一些網絡運營者通過對Cookie的抓取、對手機權限的無度索取，對老年人在互聯網的每一步痕跡進行跟蹤，從(cong) 而通過大數據算法，精準抓取老年人娛樂(le) 和情感的需求，信息流投喂、算法殺熟、精準營銷，形成層層“收割”的套路。

　　“不可否認，網絡確實給老年人的生活帶來了便利，也豐(feng) 富了老年人的生活，但涉及老年人的互聯網內(nei) 容也存在不少亂(luan) 象，很多‘銀發族’網齡較短，缺乏篩選和辨識有效信息的能力，極易被‘套路’，比如購買(mai) 一些用處不大的‘便宜貨’、保健品等，甚至還有的追假明星和網紅，被騙錢騙感情。”馬麗(li) 紅說。

　　北京安理(杭州)律師事務所合夥(huo) 人徐霄燕也發現，老年人對新事物的接受能力相對較弱，信息獲取渠道單一，對信息的分辨能力不夠，對網絡詐騙手段和常見的網絡騙局缺乏警惕性。由於(yu) 缺乏對網絡的了解和經驗，老年人更容易被不法分子的虛假信息所欺騙。

　　“相對於(yu) 年輕人，老年人對於(yu) 互聯網和新技術的使用能力較低，不熟悉網絡操作和安全設置，容易成為(wei) 網絡騙子的目標。”徐霄燕說。

　　公開報道顯示，最近司法機關(guan) 打掉的涉老詐騙中，不少案件觸網。

　　落實平台監管責任

　　提高老人社交能力

　　如何在回應老年人網絡社交需求的同時，保障其合法權益？徐霄燕介紹，我國對老年人的保護主要體(ti) 現在民法典、老年人權益保障法等法律中，但其對老年人網絡行為(wei) 方麵的保護尚無具體(ti) 明確的法律規定，缺乏實操性。

　　不過，相關(guan) 部門已經關(guan) 注到這類問題。

　　2022年3月1日起施行的《互聯網信息服務算法推薦管理規定》明確，算法推薦服務提供者向老年人提供服務的，應當保障老年人依法享有的權益，充分考慮老年人出行、就醫、消費、辦事等需求，按照國家有關(guan) 規定提供智能化適老服務，依法開展涉電信網絡詐騙信息的監測、識別和處置，便利老年人安全使用算法推薦服務。

　　2021年4月7日起實施的《互聯網網站適老化通用設計規範》，對廣告插件及誘導類按鍵進行了明文限製，要求提供適老化服務的網頁或獨立的適老化網站，網頁中嚴(yan) 禁出現廣告內(nei) 容及插件，也不能隨機出現廣告或臨(lin) 時性的廣告彈窗。提供適老化服務的網頁或獨立的適老化網站中無誘導下載、誘導付款等誘導式按鍵。

　　在徐霄燕看來，為(wei) 防止老年人被騙、促進老年人正確線上社交、促進線下交往，應該從(cong) 多個(ge) 層麵綜合發力。

　　“完善立法與(yu) 相關(guan) 政策，建立健全老年人網絡權益保護機製。完善老年人保障的相關(guan) 立法工作，針對老年人互聯網權益保護問題製定具體(ti) 明確、切實可行的法律法規和政策機製。”徐霄燕說，同時要加大法律法規、政策的宣傳(chuan) 和執行力度，提高全社會(hui) 對老年人互聯網權益保護法律和政策的認知度，確保法律法規政策有效執行。

　　徐霄燕建議，還要加強對老年人的網絡教育和培訓，通過提供針對老年人的網絡技術培訓和網絡安全教育，教他們(men) 如何使用互聯網和新技術以及如何設置安全措施，如何辨別網絡騙局，如何保護個(ge) 人信息，提高他們(men) 的網絡安全能力。

　　平台的監管責任也要落實到位。“對於(yu) 網絡平台，應加強監管，建立健全責任追究機製。”徐霄燕說。

　　北京德和衡律師事務所高級聯席合夥(huo) 人易燕提出，要通過互聯網平台加強反詐宣傳(chuan) ，對老年人的反詐宣傳(chuan) 要有針對性，比如利用大數據計算，總結出60歲以上老年人最感興(xing) 趣的類別、領域、表現形式等，結合老年人的偏好來進行反詐宣傳(chuan) 。

　　“對於(yu) 平台而言，要管理好內(nei) 容，對含有誤導、欺詐等內(nei) 容和行為(wei) 要及時采取措施，設置便捷的投訴機製，方便網民發現不當內(nei) 容及時舉(ju) 報。有關(guan) 部門也應加大監管力度，著重打擊對特殊群體(ti) 進行不當引導消費的主體(ti) ，並加大宣傳(chuan) 力度，提升老年人網絡素養(yang) 和安全意識。”馬麗(li) 紅說。

　　受訪專(zhuan) 家指出，社會(hui) 各界要加大對老年人群體(ti) 的關(guan) 注和支持，鼓勵社會(hui) 組織、誌願者等參與(yu) 到老年人網絡權益保護工作中，為(wei) 老年人提供更多的幫助和支持，多組織一些線下活動，幫助老年人建立健康的、可持續的社交模式。

　　(文中受訪老年人均為(wei) 化名)（記者 文麗(li) 娟 見習(xi) 記者 丁一）