“一定要為(wei) 自己贏一次！”看完電影《熱辣滾燙》，不少消費者都開啟了新一年的健身計劃，也有不少消費者走進健身房給自己辦健身卡。然而，在日常生活中，不少消費者提起健身房，說得最多的還是辦卡遇到的“坑”。數據顯示，2023年江蘇消保委係統健身相關(guan) 的投訴量高達5941件。針對該問題，江蘇省消保委近日梳理了健身辦卡遇到的三大問題，並提出消費建議。

　　江蘇省消保委分析發現，有關(guan) 健身消費的三大問題包括：一是退費難，一些健身房倒閉，退款無門；有的經營者更換，新商家不配合退費；退卡時健身房聲稱是特價(jia) 卡，或稱卡內(nei) 餘(yu) 額為(wei) 贈送金額，不支持退費；或是主張過高違約金等。二是合同簽訂存隱患，有的消費者通過私聊將費用轉給教練，未與(yu) 健身房簽訂正式合同，教練離職後，健身房不認可消費者會(hui) 員身份；或是簽訂合同不規範、合同中不包含商家店堂告示或工作人員口頭承諾的內(nei) 容，反而暗含較多霸王條款，如“最終解釋權歸商家所有”“商家具有修改權和終止使用權”等。三是服務質量差，部分健身房器材老舊、數量少，泳池水溫低，健身教練上課敷衍，更換教練後又不得不麵對新教練的推銷，影響消費體(ti) 驗等。

　　雖然健身消費步步是“坑”，但在電影的影響下，不少健身房一開年便進入了火爆狀態，不少消費者上門追著谘詢報名。對此，江蘇省消保委認為(wei) ，“變美”不應該成為(wei) 帶來無限焦慮的枷鎖和衝(chong) 動消費的來源。健身房的宣傳(chuan) 標語也不應一味地刺激人們(men) 衝(chong) 動消費。健身消費作為(wei) 一種典型的預付式消費，經營者利用信息不對稱優(you) 勢“空手套白狼”、設置霸王條款、濫用消費者信息以及履行合同違約等行為(wei) 已嚴(yan) 重威脅或侵犯到消費者的知情權、人身財產(chan) 安全權、自主選擇權、公平交易權及個(ge) 人信息安全權等權利。

　　為(wei) 此，江蘇省消保委呼籲：

　　首先，相關(guan) 部門應針對預付式消費尤其是健身行業(ye) 梳理形成嚴(yan) 格、完善的事前防範、事中監管、事後追責製度體(ti) 係，基於(yu) 經營者的能力、信譽等級等設立較高準入門檻，嚴(yan) 格執行預付卡發售和退出市場報備製度及保證金製度等，對於(yu) 違反預付卡管理辦法的經營者堅決(jue) 打擊查處。

　　其次，健身行業(ye) 應形成自律性管理規範，對於(yu) 信譽差、評分低、無資質的健身房及健身教練及時通報。健身行業(ye) 從(cong) 業(ye) 者也應誠信經營，自覺保護消費者合法權益。電影帶來的影響隻是一場可遇不可求的甘霖，能夠短時間內(nei) 拯救幹涸的現狀，卻無法持續滋潤整個(ge) 行業(ye) 。消費領域的搶灘始於(yu) 價(jia) 格終於(yu) 服務，隻有優(you) 化服務方式，才能吸引並留住更多的消費者，獲得長期收益。

　　最後，廣大消費者無論是減重還是塑形都不可能一蹴而就，不能盲目效仿，需要有長期堅持的毅力、合理適量的運動、科學健康的飲食和作息。消費者應理性認識健身效果，選擇適合自己的健身方式，如確認自己適合並長期需要健身房以及健身教練等服務。

　　消費者還需注意：

　　一方麵，要謹慎繳費辦卡，不貪圖一時折扣或輕信銷售話術，充分了解經營者的資質、經營情況、消費評價(jia) 以及有關(guan) 部門的風險提示，選擇證照齊全、知名度高、口碑好、經營狀態佳的企業(ye) 消費。另一方麵，規範簽訂書(shu) 麵合同，仔細閱讀合同條款，將商家的宣傳(chuan) 或承諾寫(xie) 入合同，切勿輕信口頭承諾。合同中還應明確服務內(nei) 容、優(you) 惠明細、合同解除或退費條款，堅決(jue) 拒絕霸王條款。還要注意使用周期，預付式消費合同存續期間長，無法繼續履行合同的風險高，消費者應及時與(yu) 商家確認賬戶餘(yu) 額或者剩餘(yu) 服務數量，盡快消費。如遇消費糾紛，及時與(yu) 商家或平台協商，協商不成的及時向有關(guan) 部門投訴，維護自身合法權益。(薛晶晶)