聚焦老年人、外籍來華人員等重點群體(ti) ，優(you) 化支付服務重要部署不斷，商業(ye) 銀行、支付機構也紛紛“動起來”。國務院常務會(hui) 議上周審議通過了《關(guan) 於(yu) 進一步優(you) 化支付服務提升支付便利性的意見》（以下簡稱《意見》），中國人民銀行於(yu) 2月29日召開優(you) 化支付服務推進會(hui) （以下簡稱“推進會(hui) ”）。

　　推進會(hui) 要求，聚焦重點城市、重點場所，激發商業(ye) 銀行、非銀行支付機構、清算機構、外幣兌(dui) 換機構等支付服務主體(ti) 的積極性和創造性，緊盯銀行卡受理、外幣兌(dui) 換、現金支付、移動支付和宣傳(chuan) 推廣等重點任務，實抓實幹，力爭(zheng) 在短期內(nei) 取得明顯成效。

　　2月23日，國務院常務會(hui) 議審議通過《意見》，強調要聚焦老年人、外籍來華人員等群體(ti) 支付不便問題，加強協同配合，加大必要的資源投入，多措並舉(ju) 打通支付服務堵點，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式並行發展、相互補充。

　　記者從(cong) 推進會(hui) 獲悉，部分境外來華人士支付不便，很大程度上是因為(wei) 支付習(xi) 慣有所差異。國內(nei) 用戶習(xi) 慣於(yu) 移動支付，但是許多境外來華人士還是習(xi) 慣於(yu) 使用銀行卡、現金，且他們(men) 的支付習(xi) 慣存在慣性和粘性。圍繞改善銀行卡受理環境、改善現金使用環境以及提升移動支付便利性等，人民銀行一直在推進相關(guan) 工作，商業(ye) 銀行、支付機構等多方也在共同發力。

　　以改善銀行卡受理環境為(wei) 例，據中國銀行個(ge) 人數字金融部總經理王澤宇介紹，中行外卡商戶能支持VISA、萬(wan) 事達、美運、JCB、大來等境外全卡種支付，境外客戶拿著自己的銀行卡就能無障礙使用。“現在中行正在加速拓展境外銀行卡受理商戶，在重點地區、主流場景加速覆蓋，並同步做好商戶的宣導和服務。”

　　提升移動支付便利性也是多方工作的重點。螞蟻集團董事長兼首席執行官井賢棟表示，在便利境外來華用戶支付方麵，支付寶與(yu) 中行、工行、網聯、境外錢包等合作，推出了外卡內(nei) 綁（支付寶App可以綁定境外銀行卡）和外包內(nei) 用（支持境外電子錢包掃支付寶二維碼）兩(liang) 套移動支付方案。“這有力保障了杭州亞(ya) 運會(hui) 、上海進博會(hui) 等賽事展會(hui) ，受到來華人士的廣泛好評，服務規模持續擴大，2023年四季度日均交易筆數大約是三季度的兩(liang) 倍。”井賢棟說。中國銀聯執行副總裁胡浩中也介紹稱，2024年春節期間，外籍人員在境內(nei) 經銀聯網絡的交易金額同比增長30%。

　　圍繞改善使用現金環境，王澤宇表示，中行將統籌網點、自助設備、代兌(dui) 點等多個(ge) 渠道，做優(you) 、做精現金兜底保障，加大人民幣零錢包投放範圍，配備10元、5元、1元等小麵額現鈔，解決(jue) 來華人員換現金、取現金、用現金的問題。同時，關(guan) 注老年人用現習(xi) 慣，定期開展敬老服務網點達標重檢，持續做好整治拒收人民幣現金、反假貨幣等相關(guan) 宣傳(chuan) ，提升現金服務便利度。

　　優(you) 化支付服務是進一步優(you) 化營商環境、服務高水平對外開放的內(nei) 在要求。中國人民銀行行長潘功勝在推進會(hui) 上表示，推進支付便利化仍需要發揮多部門合力。要堅持目標導向、問題導向，聚焦地區和重點場所。力爭(zheng) 在短時間內(nei) 取得成效。

　　潘功勝說，中國人民銀行將會(hui) 同有關(guan) 方麵，堅持目標導向、問題導向，針對不同群體(ti) 的支付習(xi) 慣，統籌力量補齊短板弱項，持續深化支付服務場景建設，不斷提升支付服務的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務體(ti) 係，為(wei) 老年人、外籍來華人員等群體(ti) 提供更加優(you) 質、高效、便捷的支付服務，更好地服務社會(hui) 民生和高水平對外開放。（記者 張莫 實習(xi) 生 裴桐）