【新春走基層·各地見聞⑧】

　　光明日報記者 高 平 王 瀟 光明日報通訊員 張俊高 呂昊俊

　　1月22日一早，家住內(nei) 蒙古自治區呼倫(lun) 貝爾市新巴爾虎左旗嵯崗鎮伊和烏(wu) 拉嘎查的牧民烏(wu) 雲(yun) 畢力格樂(le) 在邊境派出所民警幫助下，順利完成了新生兒(er) 落戶手續的辦理。“我們(men) 家住牧區，以前辦點事兒(er) 要跑出幾十公裏，早出晚歸，遇到難辦的事更是得幾天才能回家，沒想到如今在家門口就能辦，咱牧民可真是嚐到了甜頭！”談起變化，烏(wu) 雲(yun) 畢力格樂(le) 豎起了大拇指。

　　伊和烏(wu) 拉嘎查的便民服務，是呼倫(lun) 貝爾邊境管理支隊深化邊境管理“放管服”改革的一個(ge) 縮影。據悉，該支隊以“邊境服務”為(wei) 抓手，於(yu) 2021年12月在3個(ge) 邊境旗市和支隊機關(guan) 新建設落成5個(ge) 邊境管理服務大廳，集中精力解決(jue) 事關(guan) 牧民群眾(zhong) “急難愁盼”的問題，真正把服務送到牧民家門口，打通服務牧民群眾(zhong) 的“最後一公裏”。

　　“‘服務’誰？怎麽(me) ‘服務’？要真正深入老鄉(xiang) 家中，從(cong) 牧民群眾(zhong) 日常的所思所想所盼出發，找準服務的切入點，讓黨(dang) 的惠民政策走進牧民群眾(zhong) 心窩裏，讓廣大牧民群眾(zhong) 得到實實在在的便利。”該支隊政治委員潘偉(wei) 說。

　　“邊境管理服務大廳建設前期，通過深入調研了解廣大牧民群眾(zhong) 實際需求，我們(men) 最終確定了《中華人民共和國中蒙邊境地區出入境通行證》《邊境管理區通行證》辦理、沿邊生產(chan) 作業(ye) 監督管理、護邊員服務管理、戶籍業(ye) 務辦理、外國人谘詢服務、車管駕管業(ye) 務以及法律谘詢服務等‘八項職能’。”相關(guan) 負責人表示，其中涵蓋了邊境管理機構專(zhuan) 屬辦證權限，邊防委員會(hui) 職能部門權限，外國人服務管理權限，以及公安機關(guan) 戶政交管權限等，實現了事權整合、高效便民。

　　呼倫(lun) 貝爾邊境地區地廣人稀、幅員遼闊、民族語言不通，如何把事辦好辦實，實現離群眾(zhong) 近一點、再近一點？據介紹，該支隊統籌協調政務警務服務事項，打破邊境區域局限，依托機關(guan) 及4個(ge) 邊境管理大隊，與(yu) 所屬41個(ge) 邊境派出所戶政室連點成線，實現邊境地區全覆蓋，牧民群眾(zhong) 全受益，成為(wei) 加強邊境地區行政管理改革創新試點和精品工程，有效彌補了艱苦邊遠地區警務分散稀缺的難題。

　　“為(wei) 減少申請者因業(ye) 務不熟或材料不齊等問題來回跑，辦事民警出具《容缺受理承諾書(shu) 》，審批事項可先予受理，並進入前期審核程序，隨後再由申請者補充材料，這為(wei) 路途遙遠的牧民群眾(zhong) 辦事提供了更多便利。同時，通過設立黨(dang) 員示範崗，推出證件照片‘滿意拍’、服務窗口‘透明辦’、手機繳費‘便捷付’、綜合服務‘當麵評’等創新舉(ju) 措，進一步提升邊境地區群眾(zhong) 的體(ti) 驗感和滿意度。”新巴爾虎左旗邊境管理服務大廳相關(guan) 負責人說。

　　目前，5個(ge) 邊境管理服務大廳已建立常態化、長效化、規範化服務機製，累計為(wei) 牧民群眾(zhong) 辦理各類證件4500餘(yu) 份，提供谘詢服務1600餘(yu) 次，解決(jue) 牧民群眾(zhong) 的操心事、煩心事、揪心事160餘(yu) 件，邊境牧民群眾(zhong) 對工作滿意度達到99.8%。

　　“現在，咱這就倆(lia) 字——方便！”伊和烏(wu) 拉嘎查黨(dang) 支部書(shu) 記陳萬(wan) 柱說，“路途較遠的住戶，邊境派出所的民警們(men) 還上門服務，牧民生活越來越舒心！”

　　《光明日報》（ 2022年01月25日 04版）