“掃碼點餐問題之前很多媒體(ti) 都關(guan) 注過，現在不僅(jin) 沒收斂，反而變本加厲了。吃一頓飯，竟要掃3次碼關(guan) 注兩(liang) 個(ge) 公眾(zhong) 號！”3月13日，消費者張女士對《工人日報》吐槽道。

　　張女士說，3月13日，她去北京朝陽區一家火鍋店就餐時，服務員跟她說，掃描桌子上的二維碼進行點餐。“我問有沒有紙質菜單，服務員說，他們(men) 這裏都是掃碼點餐。”張女士說。

　　可是張女士掃碼後發現，必須關(guan) 注火鍋店的公眾(zhong) 號才可以開始點餐。“我是很反感掃碼點餐的，一是擔心個(ge) 人信息泄露，二是不如紙質菜單看著方便，三是有的時候點好了可能操作失誤全沒了，又得重新點，四是有的時候飯店會(hui) 默認勾選小料。”張女士說。

　　本來掃碼點餐還要關(guan) 注火鍋店的公眾(zhong) 號就令張女士不開心，沒想到的是，接下來還要掃兩(liang) 次碼關(guan) 注另外一個(ge) 公眾(zhong) 號。就餐結束後，張女士跟服務員說買(mai) 單，服務員告訴她說，掃描桌子上的二維碼就可以買(mai) 單。當張女士問怎麽(me) 開發票的時候，服務員表示，買(mai) 單後就可以去前台開發票。

　　當張女士買(mai) 完單來前台開發票時，工作人員告訴她，需要掃描櫃台上的二維碼開發票。當張女士掃碼填完開票信息點“提交”之後，頁麵卻出現“長按識別二維碼，前往公眾(zhong) 號開發票”的提示。張女士這才發現，必須得關(guan) 注一個(ge) 公眾(zhong) 號才能開票。

　　對此，中消協律師團律師李斌表示，餐廳經營者不提供人工點餐服務，要求消費者必須掃碼點餐，涉嫌對消費者個(ge) 人信息的過度收集。而且如果保管不善，消費者個(ge) 人信息還有被泄露的風險。此外，這種做法也侵害了消費者自主選擇服務方式的權利。

　　記者注意到，針對一些餐廳利用“掃碼點餐”過度收集個(ge) 人信息的問題，市場監管部門也在進行規範。例如，3月13日，上海市市場監管局發布侵害消費者合法權益典型案例，其中就包括某餐館通過“掃碼點餐”非法收集消費者個(ge) 人信息案。最終，上海市市場監管部門對該餐館作出警告和罰款5萬(wan) 元的行政處罰。

　　針對開發票需關(guan) 注公眾(zhong) 號的問題，李斌表示：“開具發票是經營者的法定義(yi) 務，不得設置門檻。如果消費者不關(guan) 注公眾(zhong) 號，經營者不開發票，可以向稅務部門投訴，由稅務部門責令商家限期改正或處罰。”

　　此外，李斌還指出，技術進步應當讓消費者享受發展紅利，而不是相反。餐飲業(ye) 屬於(yu) 服務業(ye) ，餐飲業(ye) 創新應當多從(cong) 消費者角度換位思考，誠信經營，公平相待，在尊重消費者意願的基礎上，努力為(wei) 消費者提供更優(you) 質的服務。李斌建議，有關(guan) 部門應加大對餐廳要求消費者關(guan) 注公眾(zhong) 號並非法收集個(ge) 人信息問題的曝光力度和處罰力度。(記者楊召奎)