“多年失眠的問題都能解決(jue) ”“十多年、二十多年，睡不好的在我們(men) 這裏都能看到效果”“你皮膚有什麽(me) ？打在公屏上，我們(men) 都會(hui) 讓這些問題說再見……”“我爺爺的那一輩就開始做了，我們(men) 門店每天都排隊”……直播帶貨已成為(wei) 當下紅火的在線購物方式。記者連日來觀察發現，在抖音、快手等直播平台，主播們(men) 吹噓一些乳膏、保健產(chan) 品功效，更暗示比真正的藥物要好，甚至是“無副作用”。

　　消費者王小姐對全媒體(ti) 記者表示，這些直播平台的主播以及店家銷售頁麵的廣告，將產(chan) 品功能描述到與(yu) “藥物”類似，有治療功效，實際上，保健功能的產(chan) 品、中草藥膏等，“產(chan) 品包裝上連‘藥’製的字眼都沒有”。隨著直播帶貨的火爆，看直播後買(mai) 東(dong) 西的消費者亦不斷增多，這些充滿“醫療”效果暗示、真假難辨的話語，無疑給消費者與(yu) 患者帶來風險。

　　據了解，中國消費者協會(hui) 去年11月發布一份報告指出，直播銷售亂(luan) 象是消費者聚焦的重點之一，其中，直播銷售亂(luan) 象中，主要問題包括了假冒偽(wei) 劣、貨不對板、優(you) 惠差異等。

　　文、圖/廣州日報全媒體(ti) 記者 文靜

　　案例一 營養(yang) 膳食補充劑“吹”成治失眠“良藥”

　　“酸棗仁、茯苓、山藥……睡不著覺的都知道，這是安神助眠的。還有γ-氨基丁酸就是讓大腦安靜下來，我們(men) 沒有激什麽(me) 素，也沒有安什麽(me) 。是藥三分毒，大家都聽過，我們(men) 這個(ge) 就不一樣……”近日，記者打開直播平台，在“主播晴雨【電商號】”直播間內(nei) ，主播正賣力地推薦一款某品牌“氨基丁酸+酸棗仁壓片糖果”，更聲稱，“吃上一段時間，整個(ge) 人感覺都不同”，有網友詢問時，主播就說，這是藥食同源。記者點進這款產(chan) 品的頁麵介紹，商品詳情寫(xie) 其食品生產(chan) 許可證編號：SC××××××××××。

　　記者在不同的直播平台搜索發現，這款“氨基丁酸酸棗仁茯苓片”是一種網紅產(chan) 品，又稱“睡眠糖”，許多平台店家、主播都在銷售不同品牌的同款或同類型的產(chan) 品。在“溫酒看雲(yun) 舒”的直播間中，主播正在銷售一款某品牌酸棗仁茯苓百合γ-氨基丁酸，表示“如果是晚上睡不著的五年、十年了，就可以拍我們(men) ×瓶……”。

　　記者在直播平台瀏覽到，一款在售的某品牌氨基丁酸+酸棗仁壓片糖果，配料為(wei) ：低聚果糖、海洋魚低聚肽，酸棗仁、茯苓、山藥、磷脂酰絲(si) 氨酸、γ-氨基丁酸，以及食品添加劑微晶纖維素、硬脂酸鎂。瓶身上亦隻貼有食品生產(chan) 許可證編號。有店家的銷售頁麵更貼出“睡前×粒 安睡整晚”的廣告語。據了解，這類產(chan) 品的售價(jia) 在直播平台上相當參差，售價(jia) 在10元至上百元不等。

　　在一款大品牌的同類產(chan) 品的電商旗艦店中，銷售頁麵的規格參數查看到，酸棗仁茯苓百合氨基丁酸壓片糖果為(wei) 營養(yang) 膳食補充劑(非食健字)。

　　據了解，目前這類含有γ-氨基丁酸、酸棗仁等成分的“睡眠糖”的實際功效頗有爭(zheng) 議。這類“糖果片”是否能緩解失眠？一位三甲醫院神經科醫生建議，輕度失眠，可以白天多運動、多曬太陽，規律作息。這類型糖果片，隻能說改善睡眠。

　　案例二 外用消毒殺菌產(chan) 品“暗示”能治皮膚病

　　除了“睡眠糖”，記者發現，各種號稱“古方”“民間”方子的皮膚止癢、抑菌乳膏亦是充斥在直播間。在網名為(wei) “專(zhuan) 注皮膚老先生”的直播間，豎著寫(xie) 滿“尋嘛珍”“皮鮮”“銀屑”“手足鮮”等字眼的背景板，看到這些字，大家都能明白是指什麽(me) 。主播沒有露臉，但在鏡頭前用手塗抹著所謂的“止癢膏”，並不斷表示，“如有屏幕上顯示的情況困擾多年的家人……用十天半個(ge) 月一定會(hui) 來感謝我……”，令觀眾(zhong) 好奇究竟是什麽(me) “乳膏”如何厲害。記者詢問店家客服，產(chan) 品包裝是否有OTC或有“藥”字時，對方就回答是正品，是中草藥成分。

　　記者在直播平台輸入“止癢抑菌”，出現多款產(chan) 品，隨機買(mai) 了一支華盈堂施恩抑菌膏。外包裝上寫(xie) 著：主要成分有互葉白千層、九裏香、甘草次酸、紫花地丁、燕麥、荊芥等。注明的抑製微生物類別有大腸杆菌、金黃色葡萄球菌和白色念珠菌。在這款抑菌膏的在包裝盒上，標識著“衛生許可： ×衛消證字(2019)第××××號”。記者向店家客服谘詢這款抑菌膏的功效，客服表示，是藥膏，主要是抑菌，也有消炎作用。隨後，記者在傳(chuan) 統電商平台搜索，至截稿時，暫未搜到這款產(chan) 品。

　　記者瀏覽了幾款相似的“抑菌止癢膏”的銷售頁麵，其商品詳情中，都寫(xie) 著“×衛消證字”。據了解，衛消證字號是屬於(yu) 消毒產(chan) 品。作為(wei) 一種外用消毒殺菌產(chan) 品，不具備調節人體(ti) 生理機能的功效，與(yu) 藥品有著明顯的區別。

　　“這類型所謂植物配方、中草藥的乳膏，常常會(hui) 在一些旅遊景點賣當地特色商品的店鋪裏見到。店內(nei) 銷售人員都會(hui) 說，當地特產(chan) 、‘民間’古方、純植物配方、無刺激、無副作用……”一位醫療行業(ye) 的人士告訴全媒體(ti) 記者，一般都是采取類似的套路和話術，“如果沒有效果，就說你使用時間不足”。

　　消費提醒

　　一位中醫皮膚科醫生表示，患者首先要知道是什麽(me) 類型的皮膚病，其次抑菌膏是不是處方藥，如果是處方藥需要在醫生的指導下用藥。如果是非處方藥，可以自己按照說明書(shu) 使用。建議到線下醫院就診，明確什麽(me) 類型的皮膚病，再確定使用哪種類型的藥物。

　　廣東(dong) 大同律師事務所副主任律師鄭旭森對廣州日報全媒體(ti) 記者表示，如果網絡主播在銷售皮膚止癢膏、“睡眠糖”時強調了產(chan) 品的上述治療功能，消費者因此作出購買(mai) 決(jue) 定，但產(chan) 品本身並不具有主播宣稱的功效，則網絡主播可能構成虛假廣告。可以由市場監督管理部門責令停止發布廣告，在相應範圍內(nei) 消除影響，處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費用無法計算或者明顯偏低的，處二十萬(wan) 元以上一百萬(wan) 元以下的罰款。

　　律師說法

　　“消”字號產(chan) 品不得宣稱對疾病的治療效果

　　直播帶貨中，誇大功能、混淆概念、非藥品“暗示”比真的藥有更厲害的效果等，往往容易誤導消費者，消費者買(mai) 回去才發現連非處方藥都不是，有的甚至隻是食品，效果如何因人而異。記者從(cong) 某線上投訴平台看到，有消費者留言，自己有皮膚病，在直播商家中留意到一款“藥膏”，稱可治療自己的皮膚病，而且比線下購買(mai) 便宜，就下單購買(mai) ，買(mai) 回來才發現“藥膏”並沒有OTC標誌，也沒有國藥準字批號。

　　廣東(dong) 金輪律師事務所高級合夥(huo) 人林昭潤律師表示，消費者首先應該注意產(chan) 品是否具有相應的批號，例如有的是“消”字號、“妝”字號，有的則是“械”字號或“藥”字號產(chan) 品，也有的是三無產(chan) 品。不同類產(chan) 品在廣告宣傳(chuan) 規定上有所不同。

　　例如“消”字號，一般指經省級衛生健康行政部門審核批準的衛生許可證號，“消”字號產(chan) 品不具備任何治療效果，主要作用是殺菌，屬於(yu) 衛生消毒產(chan) 品，檢測指標主要是殺菌作用。《消毒管理辦法》第三十一條規定，“消毒產(chan) 品的標簽(含說明書(shu) )和宣傳(chuan) 內(nei) 容必須真實，不得出現或暗示對疾病的治療效果”。也就是“消”字號產(chan) 品不得宣稱對疾病的治療效果，也不應使用令人誤以為(wei) 有治療效果的名稱等。同時，廣告法對於(yu) 誇大效果的虛假宣傳(chuan) 也有相關(guan) 禁止規定，因此，如果這些產(chan) 品僅(jin) 是“消”字號產(chan) 品，過分誇大效果，讓消費者誤以為(wei) 有疾病治療效果，屬於(yu) 虛假宣傳(chuan) ，違反了相關(guan) 法律規定。

　　電子商務平台經營者承擔連帶責任

　　林昭潤律師強調，根據《中華人民共和國電子商務法》第三十八條，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內(nei) 經營者銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產(chan) 安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權益行為(wei) ，未采取必要措施的，依法與(yu) 該平台內(nei) 經營者承擔連帶責任。

　　廣東(dong) 大同律師事務所副主任律師鄭旭森指出，網絡直播由於(yu) 其購物模式新穎，容易產(chan) 生購買(mai) 衝(chong) 動，建議消費者在觀看時保持理性，對於(yu) 一些明顯具有功能性宣傳(chuan) 的商品要增加辨別能力。如果仍然決(jue) 定購買(mai) ，可以適當截圖或者錄屏保留主播的宣傳(chuan) 過程，以便後續維權。