作者：中國信息通信研究院課題組（執筆：張倩、蔡高遠、李國紅、王淳佳）

　　隨著數字經濟的快速發展和數字技術的廣泛應用，數字生活成為(wei) 人民群眾(zhong) 的重要生活方式。“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，加快數字社會(hui) 建設步伐，適應數字技術全麵融入社會(hui) 交往和日常生活新趨勢，促進公共服務和社會(hui) 運行方式創新，構築全民暢享的數字生活。

　　數字經濟發展速度之快、輻射範圍之廣、影響程度之深前所未有，深化數字化應用成為(wei) 大勢所趨。數字社會(hui) 建設步伐加快，各行各業(ye) 發生著翻天覆地的變化，人與(yu) 人、人與(yu) 物、人與(yu) 社會(hui) 等社會(hui) 運行的基本關(guan) 係也因數字化的全麵介入而發生質變。打造普惠、連接、交互、信任的數字社區，推動數實融合，可在更大程度上提高人民群眾(zhong) 的生活質量，構築數字生活新圖景。

　　一種新型的互聯網社區

　　本文所討論的數字社區，不是傳(chuan) 統意義(yi) 上作為(wei) 城市治理體(ti) 係基本單元的社區，而是以新一代信息技術為(wei) 基礎，以海量數據為(wei) 流通要素，以先進的數字化交互手段為(wei) 主要表現形式，通過打造高互動的數字生活場景，提供方便快捷的生活服務，建立人與(yu) 人、人與(yu) 物、人與(yu) 社會(hui) 之間的信任連接，從(cong) 而實現線上線下高效融合的互動性數字化社區，是一種新型的互聯網社區。

　　伴隨著互聯網的發展，數字社區的表現形式也從(cong) 圖文和語音轉向以視頻、直播、XR（擴展現實）等為(wei) 主，將朝著生態更繁榮、信任更可靠、交互更實時、場景更豐(feng) 富的方向發展。

　　從(cong) 關(guan) 鍵要素來看，數字社區包括人、內(nei) 容生態、表現形式、產(chan) 業(ye) 、區域和技術支撐六部分。可將物理世界的要素，即人、產(chan) 業(ye) 和區域，利用多樣化的表現形式，在數字世界連接成一個(ge) 又一個(ge) 內(nei) 容模塊，多種多樣的內(nei) 容模塊組成我們(men) 生活中的方方麵麵，形成社區內(nei) 容生態，由底層技術和數據支撐連通這一生態係統，最終形成規模巨大的多邊網絡效應。

　　從(cong) 價(jia) 值體(ti) 現來看，數字社區通過建立普惠且充滿信任的連接，促進產(chan) 業(ye) 創新、助力鄉(xiang) 村振興(xing) 與(yu) 區域協調發展，有望成為(wei) 推動數字經濟和實體(ti) 經濟融合發展的新引擎，為(wei) 數字經濟發展注入全新動能。數字社區這一新社會(hui) 形態源於(yu) 互聯網行業(ye) 的持續迭代，利用新的技術和產(chan) 品優(you) 勢，將現實世界的普通人在數字空間中重新連接，通過公平的流量分配、強大的沉浸式體(ti) 驗與(yu) 交互感受，增進人與(yu) 人之間的信任感，讓更多普通人被看見。通過“短視頻+直播”等多樣化形式連接線下的千行百業(ye) ，拓展傳(chuan) 統行業(ye) 的經營半徑，助力各行業(ye) 挖掘新場景、新機會(hui) ，如電商、房產(chan) 、汽車、招聘等。伴隨著社區生態的不斷擴展，內(nei) 容創作品類和分工更加精細化、專(zhuan) 業(ye) 化，更多產(chan) 業(ye) 創新將在數字社區發生。數字社區還能助力數字鄉(xiang) 村建設，通過農(nong) 副產(chan) 品直播帶貨等線上新場景，挖掘農(nong) 村電商多元價(jia) 值，賦能數字鄉(xiang) 村建設，助力鄉(xiang) 村振興(xing) 自身“造血”。

　　從(cong) 核心特征來看，數字社區擁有普惠、連接、效率和信任四大特征。其中，普惠包括技術普惠和流量普惠兩(liang) 部分：技術普惠是指通過機器學習(xi) 、強化學習(xi) 等技術手段，降低內(nei) 容創作門檻；流量普惠是指利用“去中心化”流量分發機製，給每個(ge) 普通人平等的展示機會(hui) ，保證了更多好內(nei) 容可以被發現，有效並全方位地為(wei) 不同群體(ti) 提供平等的數字化服務。連接是指通過打破內(nei) 容創作者、商家、用戶、商品等之間的距離，實現人與(yu) 人之間的連接、人與(yu) 內(nei) 容之間的連接、人與(yu) 物之間的連接、人與(yu) 社會(hui) 之間的連接，實現實時交互體(ti) 驗，滿足數字化生活的多元需求。效率是指通過數字化技術可有效提升用戶信息獲取效率、交易達成效率和經濟係統效率。信任是指通過短視頻、直播等內(nei) 容呈現形式，在內(nei) 容創作者、主播、商家和用戶之間建立情感連接和信任關(guan) 係。

　　數字經濟發展新載體(ti)

　　數字經濟作為(wei) 提升國家競爭(zheng) 力的新引擎，與(yu) 實體(ti) 經濟的融合已成為(wei) 關(guan) 注焦點。隨著數字社區的不斷發展，數字經濟擁有了新的載體(ti) ，產(chan) 業(ye) 與(yu) 消費者通過這一新型載體(ti) 進行緊密連接，將用戶價(jia) 值、產(chan) 業(ye) 價(jia) 值和社會(hui) 價(jia) 值發揮到最大，賦能傳(chuan) 統產(chan) 業(ye) 轉型升級。同時，隨著內(nei) 容生態不斷完善，數字社區開始在引領產(chan) 業(ye) 數字化轉型方麵發揮重要作用。

　　在時間和空間上拓展了傳(chuan) 統行業(ye) 的經營半徑。隨著互聯網技術不斷發展，依托互聯網出現電子商務，主流消費方式從(cong) 線下轉移到線上。在這樣的需求積累之下，更多的消費者選擇通過“短視頻+直播”等新媒體(ti) 方式進行聯結，許多傳(chuan) 統行業(ye) 順勢而為(wei) ，抓住這一機會(hui) ，找到了新的發展極。“短視頻+直播”的最大特點是所見即所得，通過這種方式使消費者建立起對所售產(chan) 品質量和用途更加真切的感受。同時，“短視頻+直播”把單向購買(mai) 變成雙向互動，為(wei) 溝通增加真實性，提升對消費者的吸引力。

　　助力產(chan) 業(ye) 數字化轉型升級。伴隨互聯網發展，大數據、雲(yun) 計算、5G等技術正快速與(yu) 消費端融合，數字化交易方式降低了交易成本。中小企業(ye) 借此積極謀求轉型，大量的實體(ti) 店開始線上線下雙渠道發力，進而獲取更多生意機會(hui) 與(yu) 客戶線索。利用先進技術基礎，充分發揮數字化服務能力，賦能各行各業(ye) ，在傳(chuan) 統電商、房產(chan) 、汽車、招聘等領域取得積極進展，初步實現了營銷數字化、運營數字化和供給數字化。

　　從(cong) 工具、流量與(yu) 運營三大層麵助力商家更有效地開拓線上市場。在工具層麵，發揮強大服務能力，為(wei) 社區商家提供一係列營銷分析工具，降低經營成本，助力利潤增長和效率提升；在流量層麵，為(wei) 商家製定專(zhuan) 屬活動，提供流量扶持與(yu) 持續曝光，更加精準地推送目標用戶；在運營層麵，通過提供係統指導與(yu) 專(zhuan) 業(ye) 培訓，幫助各行各業(ye) 商家與(yu) 更多用戶聯結，實現線索高效轉化。如今，越來越多的產(chan) 業(ye) 從(cong) 傳(chuan) 統的線下模式，轉為(wei) 以線上場景為(wei) 中心，推動數字化轉型和商業(ye) 模式革新。

　　孕育新場景新機會(hui) 新模式

　　隨著數字社區生態不斷完善，新業(ye) 態不斷湧現。以“高黏性、強互動”為(wei) 特點，不斷擴展和豐(feng) 富人們(men) 的交互空間與(yu) 生產(chan) 生活消費方式，其間孵化催生的大量技術場景賦能實體(ti) 產(chan) 業(ye) ，成為(wei) 數字經濟發展的重要推動力。數字社區憑借數字化、智能化技術應用，打造互動性數字生活場景，在改善人們(men) 生產(chan) 生活方式中孕育出新機會(hui) 和新模式。

　　創新招聘模式，促進多渠道就業(ye) 。數字社區基於(yu) 用戶規模、信任場景和分發匹配三大能力，積極推行直播帶崗招聘新模式，通過網上搭台，企業(ye) 和主播直播招聘，加大企業(ye) 對接力度，多渠道供給就業(ye) 崗位，幫助製造業(ye) 企業(ye) 、生活服務企業(ye) 高效率招聘藍領工人，並帶動招聘行業(ye) 的數字化升級。例如，2022年11月30日，杭州西湖區“三好”就業(ye) 網絡招聘專(zhuan) 項行動在蔣村街道公共服務中心啟動，此次網絡直播帶崗行動通過視頻網絡平台同步在線播放，將用工單位和求職者緊密聯結，實現常態化雲(yun) 端“麵對麵”求職，讓崗位觸屏可及，此次直播帶崗活動共有20餘(yu) 家企業(ye) 參與(yu) ，累計發布121個(ge) 優(you) 質就業(ye) 崗位，共吸引高校畢業(ye) 生、農(nong) 村勞動力等9萬(wan) 餘(yu) 人次觀看，線上投遞簡曆百餘(yu) 份。數字社區還推動了退役軍(jun) 人、殘疾人等群體(ti) 就業(ye) 創業(ye) 。例如，退役軍(jun) 人事務部推出“軍(jun) 創英雄匯”係列活動，數字社區發揮新媒體(ti) 優(you) 勢，聚合企業(ye) 資源，為(wei) 全國退役軍(jun) 人直播帶崗，提供了更多就業(ye) 選擇。

　　重視農(nong) 產(chan) 品發展與(yu) 扶持，助農(nong) 直播成農(nong) 產(chan) 品“新集市”。積極擁抱實體(ti) 經濟，以助農(nong) 直播為(wei) 主的新服務業(ye) 態正在不斷壯大，湧現出一批各具特色的“農(nong) 產(chan) 品帶貨之城”，不僅(jin) 加速農(nong) 產(chan) 品流通、帶動農(nong) 民致富，也豐(feng) 富了城市農(nong) 產(chan) 品供給。同時，憑借“短視頻+直播”等形式，從(cong) 提升消費力向提升農(nong) 業(ye) 生產(chan) 力延伸，通過數字賦能農(nong) 業(ye) 、農(nong) 村和農(nong) 民，推動農(nong) 業(ye) 高質量發展。《2022年中國農(nong) 民豐(feng) 收節快手農(nong) 產(chan) 品消費趨勢報告》全景呈現農(nong) 產(chan) 品新消費趨勢，越來越多中低線城市在直播的帶動下強力出圈，讓更多物美價(jia) 廉的蔬菜水果走入尋常百姓家。

　　彌合數字鴻溝，構建社區適老新生態。工信部於(yu) 2021年開展互聯網應用適老化及無障礙改造專(zhuan) 項行動，首批325家網站和手機APP已推出老年版頁麵，推出“關(guan) 懷模式”“長輩模式”等適老化版本，幫助特殊群體(ti) 共享信息化成果。此外，聯合中國老齡事業(ye) 發展基金會(hui) 援建智慧化多功能服務設施，聯合中華慈善總會(hui) 發起針對空巢居家老人“守護者行動”等，通過多種照護形式，為(wei) 社區老年人提供專(zhuan) 項化服務，實現老有所養(yang) 、老有所樂(le) 。

　　開展科普培訓培育活動，提升全民科學素質。當下，數字社區已成為(wei) 網絡科普的重要陣地，權威科普機構和工作者、民間科普達人通過“短視頻+直播”形式，為(wei) 大眾(zhong) 提供越來越多創意新穎、趣味性強、價(jia) 值含量高的科普作品，助力全民科學素質提升。例如，為(wei) 了支持國家鄉(xiang) 村振興(xing) 重點幫扶縣產(chan) 業(ye) 發展，農(nong) 業(ye) 農(nong) 村部、共青團中央等開展的農(nong) 村青年主播培育工作，培養(yang) 了一批掌握新農(nong) 技的農(nong) 村青年主播，帶動農(nong) 民增收致富。

　　激發創新潛力優(you) 化產(chan) 業(ye) 生態

　　數字經濟為(wei) 數字社區插上騰飛的翅膀。但整體(ti) 來看，仍存在發展不平衡不充分、運營長效機製缺乏、場景開放度較低、數據安全和隱私保護不足等問題，需要進一步激發社區創新潛力，完善社區運營規則，優(you) 化社區產(chan) 業(ye) 生態。

　　應用先進技術，賦能社區高效運轉。先進的科學技術是支撐數字社區穩健發展的基石。除了5G和雲(yun) 計算等信息基礎設施，大數據、人工智能等技術已被應用於(yu) 數字社區平台，平台將視頻內(nei) 容推送到不同規模的流量池，利用智能運算實現流量分配的公平與(yu) 效率，形成“去中心化”的社區平台屬性；音視頻技術以及AI芯片等軟硬件技術覆蓋平台的全生態與(yu) 全鏈路，超清智能成像支撐社區真實信任的交互體(ti) 驗；增強擴展現實等技術豐(feng) 富了內(nei) 容表現形式，虛擬數字人從(cong) 概念走向應用，成為(wei) 新型主播，為(wei) 用戶打造虛實交融的沉浸式體(ti) 驗；人工智能生成內(nei) 容（AIGC）幫助創作者激發靈感，拓展創作空間，降低了普通人生產(chan) 製作內(nei) 容的門檻。

　　創新理念，打破內(nei) 容同質化。越來越多的品牌和企業(ye) 進軍(jun) 數字社區開展短視頻營銷，但創新能力和優(you) 秀的營銷創意有限，營銷模式趨同，導致出現同質化現象。對此，不少平台和品牌企業(ye) 逐漸從(cong) 用戶規模競爭(zheng) 轉向內(nei) 容競爭(zheng) ，堅持內(nei) 容創新理念，加強知識產(chan) 權保護，找準企業(ye) 的獨特定位、做好內(nei) 容建設、拓寬傳(chuan) 播視角、形成創新文化，用豐(feng) 富多彩的內(nei) 容吸引更多社區用戶。

　　持續深耕，探索多樣的產(chan) 業(ye) 生態。隨著數字生活場景不斷豐(feng) 富、內(nei) 容生態與(yu) 產(chan) 業(ye) 生態深入融合，激發了越來越多的新產(chan) 業(ye) 、新模式、新業(ye) 態。但產(chan) 業(ye) 生態的培植與(yu) 重構不是一朝一夕之功，需要產(chan) 業(ye) 鏈各方攜手持續深耕投入，積蓄高質量發展動能。當前，數字供應鏈建設、供應鏈效率還處在發展的初級階段，需要進一步完善社區規則，引導可持續的內(nei) 容生態，優(you) 化資源配置，深挖新興(xing) 產(chan) 業(ye) 潛能，加快產(chan) 業(ye) 集聚化規模化發展，進而創造出更大的社會(hui) 價(jia) 值與(yu) 商業(ye) 價(jia) 值。

　　多方協同，嚴(yan) 打過度營銷和網絡詐騙。數字社區以其巨大的流量吸引了不少商家入駐，為(wei) 了爭(zheng) 奪流量，存在誇大產(chan) 品效果、虛假宣傳(chuan) 等行為(wei) 。針對這一現象，平台與(yu) 多方深度協同，針對異常用戶進行分析與(yu) 治理。例如，2021年快手協助工信部開展反詐專(zhuan) 項工作，完成反詐平台係統對接，關(guan) 聯核查4批次共計3300萬(wan) 個(ge) 涉詐賬號，關(guan) 停涉詐賬號50萬(wan) 餘(yu) 個(ge) ，報送涉案線索1.7萬(wan) 餘(yu) 條。

　　完善規則，保障信息安全。完善的運營規則是推進數字社區健康有序發展的基礎，為(wei) 促進規範管理，國家互聯網信息辦公室發布實施《關(guan) 於(yu) 進一步壓實網站平台信息內(nei) 容管理主體(ti) 責任的意見》，健全網站平台管理製度，優(you) 化社區運營規則，積極營造清朗的線上環境。比如，百度公司發起多個(ge) 專(zhuan) 項行動，分別針對網絡版權、青少年上網環境、公立機構官網保護等多個(ge) 領域開展集中治理，為(wei) 用戶提供更加健康的環境。自2021年11月1日起我國正式實施《中華人民共和國個(ge) 人信息保護法》，細化個(ge) 人信息保護原則，明確個(ge) 人信息處理活動的權利義(yi) 務邊界，為(wei) 個(ge) 人信息安全築起一道嚴(yan) 密的防線。在清朗係列專(zhuan) 項行動指引下，個(ge) 人信息隱私保護取得積極成效，通過建立健全保護製度、全麵升級保護能力、優(you) 化產(chan) 品保護功能和專(zhuan) 線服務快速響應等方麵，為(wei) 用戶的信息安全和隱私安全加固了一道保護網。

　　打造智慧共享的數字生活

　　當前，國內(nei) 外主要經濟體(ti) 都在積極布局數字社區。下一步要把握新形勢、新特征、新要求，以構築數字生活新圖景為(wei) 目標，優(you) 化普惠高效的社區基礎設施，完善合理規範的社區生態，打造融合多元的社區場景，共創信任連接的數字經濟增長極。

　　構建普惠高效的數字社區新基礎。加強數字生活和服務的普惠性，消除數字鴻溝，為(wei) 下沉市場人群、弱勢群體(ti) 提供更平等普惠的機會(hui) 。一方麵，以5G、大數據、人工智能等為(wei) 代表的數字基礎設施和以VR、AR、AIGC等為(wei) 代表的前沿技術快速發展，不斷提供基礎推動力。另一方麵，數字化生活新場景帶來巨大的想象空間，各類場景的數字化、線上線下融合的社區生活服務圈、社區治理及公共服務等，對業(ye) 態創新和模式創新提出更多需求和更高要求。要進一步深化數字化、智能化技術應用，以普惠高效的數字社區為(wei) 入口，推動社區生活便利化，助力數實融合與(yu) 產(chan) 業(ye) 轉型升級。

　　完善合理規範的數字社區新生態。隨著數字社區不斷發展成熟，以標準規範、技術研發、內(nei) 容創作為(wei) 核心的生態體(ti) 係架構日趨完善，無論是以數字社區賦能實體(ti) 產(chan) 業(ye) 升級，還是數字社區自主釋放價(jia) 值，都將在這一框架下健康有序發展。要積極建設技術、內(nei) 容、應用、服務、監管全過程一體(ti) 化的標準規範體(ti) 係，在合理合規合法的框架下良性發展；加大治理力度，創新治理方法，打造數字社會(hui) 治理新模式，完善相關(guan) 體(ti) 製機製，提升數字社會(hui) 治理的專(zhuan) 業(ye) 化、精細化、數字化水平；全麵提升數字技能，實現信息服務全覆蓋，利用大數據、人工智能等先進技術助力治理能力提升。

　　打造融合多元的數字社區新場景。數字社區未來內(nei) 容生態會(hui) 進一步多元化，不同場景之間將實現融合交互。例如，在打造互動文旅方麵，要以高度沉浸式體(ti) 驗深度挖掘傳(chuan) 統文旅產(chan) 業(ye) 新特點，以新穎的互動形式吸引年輕消費群體(ti) ，激發傳(chuan) 統文旅產(chan) 業(ye) 新活力。進一步豐(feng) 富教育內(nei) 容和智能化推送，針對不同年齡、學曆、職業(ye) 和地區的人群推送類型各異的教育及科普內(nei) 容，平衡教育資源、普及全民教育、塑造科學氛圍、提升科學素養(yang) 。不斷探索藝術數字化創造，打造更具人文關(guan) 懷和時代意義(yi) 的數字藏品，深度挖掘藝術的商業(ye) 潛力和人文價(jia) 值。

　　共創信任連接的數字經濟增長極。隨著數字社區與(yu) 實體(ti) 經濟不斷融合，越來越多的商業(ye) 活動將在線上開展，產(chan) 業(ye) 鏈條不斷壯大。電商利用“短視頻+直播”的強互動、快反饋特征，與(yu) 消費者建立和積累信任關(guan) 係，未來數字社區有望成為(wei) 一個(ge) 更大、更豐(feng) 富、有更多消費形態的市場，行業(ye) 的定製化程度將進一步提高，市場響應速度更快，供給端產(chan) 品更迅速得到消費端反饋，市場規模進一步擴大。整體(ti) 而言，隨著信息技術對人與(yu) 人、人與(yu) 社會(hui) 關(guan) 係的深刻改變，數字社區將成為(wei) 數字經濟的新增長極。