近日，日喀則市紀委監委以大興(xing) 調查研究之風為(wei) 契機，組織業(ye) 務骨幹成立明察暗訪組，對全市醫療、金融、營商、旅遊、公安5類公共服務行業(ye) 的10家窗口單位進行專(zhuan) 項監督檢查，深入了解群眾(zhong) 訴求，及時解決(jue) 當地群眾(zhong) 急難愁盼問題。

　　“太好了，之前我們(men) 來珠峰旅遊隻能辦理7天有效期邊境通行證，現在可以根據需求申請延長通行證有效期，比以前方便多了！”聽說日喀則當地部門優(you) 化了辦證程序，遊客的激動之情溢於(yu) 言表。

　　在收到遊客反映“在雪域珠峰女子辦證室辦理邊境通行證時，需先前往日喀則市旅發局領申請表，填表後再回辦證室辦理，程序比較繁瑣”問題後，日喀則市紀檢監察機關(guan) 第一時間協調推動該市旅遊發展局、公安局、邊境管理支隊等相關(guan) 單位優(you) 化辦證程序、合理延長通行證有效期，實現了遊客在雪域珠峰女子辦證室“一站式”辦理通行證，簡化了程序、縮短了時間、提高了效率，受到遊客的一致好評。

　　“阿佳，您要辦理什麽(me) 業(ye) 務？”“這位大哥，您覺得業(ye) 務人員的服務態度怎麽(me) 樣？”……為(wei) 開展好此次檢查，專(zhuan) 項監督檢查組采取詢問群眾(zhong) “征詢式”監督、跟隨群眾(zhong) “嵌入式”監督、模擬群眾(zhong) “沉浸式”監督等方式，先後與(yu) 42名群眾(zhong) 進行談話了解，與(yu) 10餘(yu) 名窗口工作人員進行業(ye) 務谘詢，發現並反饋問題17個(ge) 。

　　監督檢查隻是第一步，推動群眾(zhong) 反映問題得到有效解決(jue) 才是最終目的。針對發現的問題，監督檢查組通過下發問題整改函，要求有關(guan) 單位限期研究和解決(jue) 問題。經過持續督辦，目前17個(ge) 問題基本整改到位。同時，針對發現的行業(ye) 性、係統性、領域性問題，及時提出紀檢監察建議，督促責任單位舉(ju) 一反三開展專(zhuan) 項治理，堵塞漏洞、完善機製，形成“發現問題、嚴(yan) 明紀法、完善機製、推動治理”工作“閉環”。

　　據了解，在專(zhuan) 項監督檢查的基礎上，日喀則市紀檢監察機關(guan) 深入企業(ye) 、工地、服務窗口等開展“我為(wei) 群眾(zhong) 辦實事”專(zhuan) 題調研，找準影響群眾(zhong) 獲得感幸福感安全感的堵點、卡點，重點督促行業(ye) 部門解決(jue) 群眾(zhong) 反映強烈的市區停車難、停車收費較高等突出問題。

　　“政務服務部門不僅(jin) 是便民利民的一扇‘小窗口’，更是展示黨(dang) 風政風和幹部作風的‘大平台’。今年，我們(men) 將以進一步改進作風狠抓落實工作為(wei) 契機，在此次專(zhuan) 項監督檢查的基礎上，創新監督方式，持續發現和推動解決(jue) 群眾(zhong) 反映強烈的突出問題，以實實在在的監督打通為(wei) 民服務‘中梗阻’，不斷提升群眾(zhong) 獲得感幸福感安全感。”日喀則市紀委監委主要負責同誌表示。