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　　近年來，湖北省武漢市不斷做實對新就業(ye) 群體(ti) 的關(guan) 愛措施和權益保障。建設溫馨服務驛站、提供各類定製服務、鼓勵參與(yu) 基層治理……一項項創新舉(ju) 措，讓新就業(ye) 群體(ti) 在這座城市裏既有地方歇腳，更有服務暖心，安全感和歸屬感不斷增強。

　　湖北省武漢市兩(liang) 江交匯、九省通衢，是交通樞紐城市。隨著經濟發展，全市快遞、網約出行、網約配送等新就業(ye) 群體(ti) 快速增長。近年來，武漢市依托服務驛站，做實對新就業(ye) 群體(ti) 的關(guan) 愛措施和權益保障；創新參與(yu) 機製，積極推動新就業(ye) 群體(ti) 融入城市基層治理，讓新就業(ye) 群體(ti) 在這座城市更有安全感和歸屬感。

　　打造溫馨驛站

　　開展關(guan) 愛服務

　　“我們(men) 希望能有個(ge) 落腳的地方。”在武漢市武昌區南湖街道黨(dang) 工委召開的“小哥懇談會(hui) ”上，南湖街道轄區外賣平台站點負責人王勇說，他所在的站點僅(jin) 30平方米，日常管理150名專(zhuan) 送騎手，高峰時段，過道都“塞滿了人”。快遞小哥們(men) 最大的心願，就是“能安穩一點，安安心心送好單”。

　　南湖街道地處武昌區商業(ye) 中心，便捷的生活居住圈吸引了10萬(wan) 人在此安居樂(le) 業(ye) ，也孕育了蓬勃興(xing) 起的新業(ye) 態，轄區有33家新業(ye) 態品牌機構、29個(ge) 站點，500多名新就業(ye) 群體(ti) 人員。

　　如何把小哥們(men) 的“漂泊感”變成“歸屬感”？2022年以來，街道黨(dang) 工委3次召開“小哥懇談會(hui) ”。落腳的地方選在哪？大家紛紛支招，最後小哥們(men) 一致決(jue) 定：“泛悅坊商圈是我們(men) 跑單最多的地方，又在南湖的中心區域，在這裏落腳最方便！”

　　泛悅坊商圈是轄區地段最繁華、生活最便利的區域，寸土寸金，在街道黨(dang) 工委的發動下，商圈業(ye) 主方主動提出無償(chang) 提供120平方米的臨(lin) 街門麵，用於(yu) 服務新就業(ye) 群體(ti) 。

　　2022年4月，武昌區南湖街道新就業(ye) 群體(ti) 服務驛站“江城蜂巢”建成開放。驛站內(nei) 設置有停車充電、飲水補給、休閑小憩、圖書(shu) 閱讀、風采展示、普法宣傳(chuan) 、積分兌(dui) 換、員工招聘等8個(ge) 功能區，騎手們(men) 有了一個(ge) 冷可取暖、熱可乘涼、飯可加熱、累可歇腳、傷(shang) 可用藥的暖心場所。

　　南湖街道“江城蜂巢”驛站建成以來，依托小程序實現24小時自助開放，服務新就業(ye) 群體(ti) 1萬(wan) 餘(yu) 人次。以驛站為(wei) 紐帶，小哥們(men) 組織了誌願服務隊，泛悅坊商圈日均客流由1.6萬(wan) 人次提高到2.1萬(wan) 人次。

　　晚上10點，快遞小哥張雷雨自助掃碼進入武漢市漢陽區琴斷口街馮(feng) 家畈社區漢商21世紀“陽小驛”。這間約100平方米的驛站，飲水機、微波爐、冰箱、應急藥箱、維修工具箱等服務設施一應俱全。這裏是漢陽區首個(ge) 智能化“陽小驛”，24小時免費開放不打烊，日均服務近百人次。目前，漢陽全區有143個(ge) “陽小驛”，在“江城小蜜蜂”信息化平台和手機地圖軟件均可查詢位置。

　　針對新就業(ye) 群體(ti) 靈活多元的特點，武漢市精準有效地開展關(guan) 愛服務措施。武漢市委組織部相關(guan) 負責人介紹，武漢市充分整合各部門資源力量，結合現有街道社區黨(dang) 群服務中心、小區驛站、司機之家、戶外職工驛站等空間資源，分3類建成600餘(yu) 個(ge) 新就業(ye) 群體(ti) 黨(dang) 群服務陣地，提供避暑取暖、歇腳充電、飲水就餐等基本服務，以及子女托管、技能培訓、創業(ye) 指導等特色服務。

　　提供定製服務

　　滿足更多需求

　　在南湖街道新就業(ye) 群體(ti) 服務驛站，快遞小哥們(men) 正在開集體(ti) “生日會(hui) ”，摘下頭盔，戴上生日帽，唱生日歌、吹蠟燭、吃蛋糕。“我是洪湖人，來武漢11年了，頭一回這樣和大家一起過生日。”快遞小哥王景說。

　　隨著各個(ge) 驛站越建越好，周邊企業(ye) 紛紛捐資捐物，新就業(ye) 群體(ti) “關(guan) 愛服務聯盟”應運而生。這次生日會(hui) 就是南湖街道“關(guan) 愛服務聯盟”組織捐助的。

　　“歇歇腳”的問題解決(jue) 了，接下來還要“暖暖心”。武昌區成立“新就業(ye) 群體(ti) 關(guan) 愛專(zhuan) 委會(hui) ”，為(wei) 新就業(ye) 群體(ti) 量身定製了“送安全、送健康、送保險、送崗位、送法律、送清涼、送溫暖、送科普、送團圓、送祝福”的“十送”服務，製定年度服務活動清單。社區醫院送來防暑藥品，消防站送來消防器材使用培訓，科協提供科普小課堂，司法局提供法律谘詢權益保障……

　　“我想學門新手藝”“希望多組織些活動”……馮(feng) 家畈社區黨(dang) 總支副書(shu) 記劉珊珊打開“陽小驛”說事群，正在征集意見。“2022年以來，應大家的要求，漢商21世紀‘陽小驛’先後組織健康體(ti) 檢、技能培訓、心理谘詢、相親(qin) 交友等20餘(yu) 場服務活動。”

　　“服務可定製是因為(wei) 我們(men) 後援團強大。”劉珊珊介紹，社區整合多方力量為(wei) 新就業(ye) 群體(ti) 送服務，政府部門、事業(ye) 單位、轄區企業(ye) 和人大代表、政協委員紛紛加入後援團，提供法律援助、相親(qin) 交友等7類免費服務，小驛站撬動了大資源。

　　武漢市積極推動職能部門資源服務平台下沉，創新“兩(liang) 醫兩(liang) 險兩(liang) 援”關(guan) 愛措施。截至目前，已劃撥專(zhuan) 項資金向2.7萬(wan) 餘(yu) 名新就業(ye) 群體(ti) 人員贈送武漢城市圈“職工重大疾病醫療互助”，明確23家定點醫院開通醫療急救“綠色通道”；1萬(wan) 餘(yu) 名快遞員優(you) 先參保工傷(shang) 險，年列支經費780萬(wan) 元為(wei) 新就業(ye) 群體(ti) 購買(mai) 意外傷(shang) 害保險進行補貼；為(wei) 新就業(ye) 群體(ti) 開展各類法律和心理援助活動。

　　創新激勵機製

　　參與(yu) 基層治理

　　歸屬感激發參與(yu) 感，越來越多的新就業(ye) 群體(ti) 人員願意為(wei) 社區出把力。2022年9月，武昌區南湖街道“江城蜂巢”驛站組建“小區輕騎兵”誌願服務隊，楊爽率先報了名。一次送餐時，他發現佰港城橋下路障石墩斷裂，機動車開上人行道影響交通，趕緊拍照上傳(chuan) “江城小蜜蜂”平台。第二天路障就得到了修複。通過隨手拍、隨手報，小哥們(men) 獲取積分、兌(dui) 換獎品，形成正向激勵，擦亮誌願者名片。

　　礄口區漢正街集聚區綜合黨(dang) 委招募義(yi) 務送餐誌願者，隻要為(wei) 行動不便的老人順帶義(yi) 務送餐一次，就能在“幸福食堂”開設的“小哥窗口”享用一份平價(jia) 午餐。黃運生欣然接受任務：“平時吃飯總是將就對付一下，這下好了，‘幸福食堂’安心又實惠，給老人送餐是舉(ju) 手之勞，自己吃飯的問題也解決(jue) 了。”

　　近半年，漢正街新就業(ye) 群體(ti) 在“江城小蜜蜂”上通過“隨手拍”報事120多件，參與(yu) “用心做”誌願服務500多人次。

　　漢陽區馮(feng) 家畈社區依托“陽小驛”“江城小蜜蜂”等線上線下平台，吸納新就業(ye) 群體(ti) 加入社區“隨手拍”“遞力量”等誌願者隊伍，就近就便參與(yu) 基層治理，每月提供“商圈街麵巡查信息”150餘(yu) 人次。“陽小驛”不僅(jin) 是歇腳充電的溫馨港灣，更成為(wei) 基層治理的前沿平台。新就業(ye) 群體(ti) 可以及時上報基層治理小問題，社區第一時間跟進處理。

　　2022年以來，武漢市針對新就業(ye) 群體(ti) 走街串巷、進樓入院、直接接觸群眾(zhong) 的特點，探索創新新就業(ye) 群體(ti) 參與(yu) 基層治理的有效路徑。搭建數字化平台，上線“江城小蜜蜂”小程序，開發“隨手拍”“用心做”“蜂巢”等模塊，集成在線報事、活動報名、訴求表達等功能，引導新就業(ye) 群體(ti) 參與(yu) 異常情況預警、突發事件直報、社情民意傳(chuan) 遞等。目前已有2萬(wan) 餘(yu) 名新就業(ye) 群體(ti) 人員在平台注冊(ce) 報到，收集上報環境風險、安全隱患、治安線索等基層治理問題2123件。

　　武漢市委組織部發動黨(dang) 員骨幹帶動新就業(ye) 群體(ti) 擔任“小巷顧問”“居民樓棟長”“應急防範員”等，利用服務積分製、線上積分商城等，引導新就業(ye) 群體(ti) 結合本職工作開展送菜送藥、幫扶照料等日常服務。目前已組建快遞、網約出行、網約配送等誌願服務隊100餘(yu) 支，開展誌願活動650場，引導6148人次參與(yu) 代辦代領、助老助殘等誌願服務，新就業(ye) 群體(ti) 日益成為(wei) 基層治理新生力量。