作者：朱昌俊

　　日前，針對在網絡上鬧得沸沸揚揚的“水果撈糾紛”，山西太原警方通報了調查處理結果。經查，消費者常某宇因售價(jia) 等問題與(yu) “水果撈”經營者劉變某及其親(qin) 屬劉旭某、劉月某等3人發生爭(zheng) 執。常某宇父親(qin) 常某明到達現場後，矛盾升級，相互辱罵，雙方行為(wei) 已違反《中華人民共和國治安管理處罰法》相關(guan) 規定。公安機關(guan) 依法對劉月某處以拘留5日的行政處罰，對劉旭某、劉變某分別處以罰款500元和300元的行政處罰；對常某明處以罰款500元的行政處罰。

　　最新消息是，攤主一方已向拒絕購買(mai) 47元水果撈的女孩（常某宇）致歉，對方也表示接受。應該說，這起意外點燃的糾紛，在法律和道義(yi) 上都算是畫上了句號。但一起普通的消費糾紛鬧得如此沸沸揚揚，雙方都付出了本可以避免的代價(jia) ，確實有太多值得思考的東(dong) 西。

　　此前，這一判罰曾引發網民熱議，部分網友對於(yu) 女孩父親(qin) 被罰不解。對此，太原警方進一步回應表示，劉月某的極端粗俗辱罵語言傷(shang) 及未成年人，而常某明首先辱罵對方，且與(yu) 對方長時間互相辱罵、互吐口水，所以也對之進行了處罰。可見，警方是根據涉事者情節輕重分別作出了處罰，應該說是有理有據。

　　同時，雙方都擔負一定責任，也說明處理糾紛時，雙方的冷靜都顯得極其重要。尤其是在如今的網絡時代，不少糾紛動輒上網曝光，雙方的行為(wei) 在網絡圍觀之下都容易被放大，其帶來的影響，也可能是當事人所始料未及的。這種社會(hui) 圍觀生態更提醒大家，對於(yu) 日常生活中的矛盾、糾紛，務必要多些冷靜，切勿因一時的情緒而失控。此外，對於(yu) 圍觀者而言，由於(yu) 視頻所呈現的內(nei) 容可能難以覆蓋事件的全貌，在評判相關(guan) 網絡事件時，也宜多些審慎。目前，女孩一方也明確表示，“希望我們(men) 的家庭和孩子能回到正常生活”。就此而言，相關(guan) 圍觀不妨此打住，克製不必要的打擾。

　　當然，此事中也確實還有一個(ge) 疑問讓很多人無法釋懷，那就是此次事件的起因——水果撈的重量到底夠不夠？根據通報的說法，女孩一方拒絕購買(mai) “47元水果撈”是“懷疑重量不夠”，於(yu) 是也才有了後續的一係列糾紛。但從(cong) 目前通報的事件調查處理結果看，這個(ge) 問題到目前為(wei) 止都沒有一個(ge) 確切的公開答案。那麽(me) 需要追問的是，針對這個(ge) 問題，相關(guan) 部門是否進行過調查？如果有的話，結果又是什麽(me) ？如果沒有的話，是否有必要給公眾(zhong) 一個(ge) 說法？

　　要知道，此次事件一開始出現時，最好的解決(jue) 辦法就是複秤。如果重量沒問題，且在事先告知了價(jia) 格的情況下，女孩一方就應該購買(mai) ；而如果確實存在缺斤少兩(liang) 的問題，不僅(jin) 女孩一方有權拒絕，而且商家還可能麵臨(lin) 處罰。可以說，厘清這個(ge) 問題，不僅(jin) 對雙方來講更公平，也利於(yu) 讓更多人明白麵對這種情況到底該如何正確處理。所以，盡管此事的輿論影響正在慢慢散去，但對這個(ge) 關(guan) 鍵問題，相關(guan) 方麵還是不應該回避。（朱昌俊）